Bonjour ! Merci pour les informations que vous m'avez données. Si je comprends bien, vous pouvez regarder le live et les séries sur Neo TV sans problème, mais les films ne se chargent pas ou ne fonctionnent plus, c’est bien cela ?

Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si, lorsque vous essayez de lancer un film, vous avez un message d’erreur ou est-ce qu’il se passe simplement rien ? Aussi, depuis quand constatez-vous ce problème ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que votre connexion est stable et assez rapide. Une connexion faible peut empêcher le chargement des films. Vous pouvez faire un test de vitesse ici : speedtest.net.

2. Redémarrez l’application Neo TV et votre appareil : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes temporaires.

3. Mettez à jour l’application Neo TV : Si une mise à jour est disponible, installez-la car elle peut corriger des bugs liés à la lecture des films.

4. Videz le cache de l’application (si possible) : Cela aide à éliminer les données corrompues pouvant bloquer le lancement des films.

Si après ces vérifications le problème persiste, il pourrait aussi venir d’un souci côté serveur ou d’un blocage de licences pour les films uniquement.

Pouvez-vous me donner plus de détails sur ce que vous voyez exactement quand vous tentez de regarder un film ? Je vous guiderai ensuite avec des solutions plus ciblées.

Est-ce que tout cela vous semble faisable ?

et j'ai le problème depuis 3 semaines

Merci pour cette précision, ça m’aide beaucoup. Cela fait donc environ 3 semaines que vous ne pouvez plus regarder de films sur Neo TV, tandis que le live et les séries fonctionnent correctement.

Je vais vérifier rapidement si ce problème est connu ou signalé par d'autres utilisateurs récemment. Un dysfonctionnement survenant uniquement pour les films sur plusieurs semaines pourrait venir d’un souci côté serveur ou d’une mise à jour qui a impacté cette catégorie de contenu.

Je reviens vers vous dans un instant avec plus d’informations.

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Après vérification, il n’y a pas d’annonce officielle récente mentionnant une panne générale sur les films Neo TV, mais je vous recommande tout de même quelques actions supplémentaires :

1. Mise à jour forcée de l’application Neo TV : Même si vous l'avez fait, réinstallez complètement l’application sur votre appareil Windows (WebKit). Cela supprimera les fichiers potentiellement corrompus.
- Désinstallez Neo TV.
- Téléchargez la dernière version depuis le site officiel ou la boutique d’applications, puis installez-la.

2. Vérification de vos paramètres de compte / abonnement : Il est possible que des droits spécifiques pour les films aient été modifiés ou désactivés. Connectez-vous à votre espace client Neo TV via leur site web, et vérifiez les détails de votre abonnement, en particulier les options liées aux films.

3. Test sur un autre appareil ou navigateur : Pour isoler le problème lié à Windows WebKit, essayez d’accéder aux films Neo TV sur un autre appareil (smartphone, tablette) ou avec un autre navigateur.

4. Contact direct avec le support Neo TV : Si le souci continue, envoyez-leur un message en décrivant que les films ne fonctionnent plus depuis 3 semaines, en précisant que le live et les séries fonctionnent. Ils pourront vérifier côté serveur ou abonnement.

Je peux vous accompagner dans ces étapes si vous le souhaitez. Avez-vous déjà tenté la réinstallation complète de l’application ou vérifié votre abonnement récemment ?

Je reste à votre disposition.

L'application est à jour et j'ai le même problème sur trois appareil. J'ai essayé également avec une version de l'application d'avant le problème mais ça ne fonctionne pas non plus. Ce n'est pas l'appli Neo TV mais IPTV Pro Stream Player

Merci pour la précision, cela change un peu la donne puisque le problème concerne l’application IPTV Pro Stream Player et non Neo TV directement. Ce genre d’application sert souvent à lire des flux IPTV comme ceux fournis par Neo TV, mais le souci pourrait venir soit de l’appli elle-même, soit du flux qu’elle reçoit.

Voici ce que je vous propose en étapes pour isoler et résoudre ce problème persistant sur plusieurs appareils :

1. Test de la connexion internet
Assurez-vous d’avoir une connexion stable et suffisante en débit. Cela influence fortement le streaming IPTV. Vous pouvez effectuer un test de vitesse pour vérifier.

2. Mettre à jour IPTV Pro Stream Player
Même si vous avez la dernière version, vérifiez bien sur la boutique officielle (Microsoft Store ou autre source) qu’aucune mise à jour n’est disponible.

3. Tester un autre lecteur IPTV
Pour confirmer si le problème vient de l’application, essayez une autre app IPTV compatible (comme VLC avec la fonction IPTV, ou IPTV Smarters) pour voir si vous avez les mêmes soucis avec les films.

4. Vérification du flux IPTV Neo TV
Puisque live et séries fonctionnent, mais pas les films, il est possible qu’il y ait un problème avec le lien ou la source des films dans votre playlist IPTV. Vous pouvez essayer de :
- Recharger ou remplacer la playlist IPTV dans l’application.
- Vérifier auprès de Neo TV ou votre fournisseur IPTV que le flux films est bien actif et n’est pas bloqué ou corrompu.

5. Effacer le cache et les données de l’application IPTV Pro Stream Player
Parfois, des données temporaires corrompues empêchent le bon fonctionnement. Dans les paramètres Windows, cherchez la gestion des applications, sélectionnez IPTV Pro Stream Player et nettoyez cache/données.

6. Contacter le support de Neo TV
S’ils fournissent des liens IPTV, demandez-leur si un problème est identifié sur la catégorie films, car le souci semble lié aux contenus et non à l’application.

Si vous souhaitez, je peux vous détailler comment faire chacune de ces étapes sur votre PC Windows 10. Voulez-vous que je commence par laquelle ?

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Compatibilité d'IPTV Pro Stream Player avec différents appareils

Problèmes connus avec la dernière mise à jour d'IPTV Pro Stream Player

Bonjour ! Vous souhaitez avoir des informations sur la compatibilité d’IPTV Pro Stream Player avec différents appareils ainsi que des éventuels problèmes connus avec sa dernière mise à jour, c’est bien cela ?

D’après ce que je peux vous dire :

1. Compatibilité d’IPTV Pro Stream Player
Cette application est généralement compatible avec plusieurs plateformes, notamment :
- Windows (comme votre PC WebKit sous Windows 10)
- Android (smartphones, tablettes, certains TV Android)
- Smart TV compatibles (sous certains OS comme Samsung Tizen, Android TV)
Cependant, la qualité et la stabilité peuvent varier selon les modèles et versions des appareils. Pour Windows, il est recommandé d’avoir une version récente du système et des pilotes graphiques à jour pour assurer une lecture fluide.

2. Problèmes connus avec la dernière mise à jour d’IPTV Pro Stream Player
D’après les retours recueillis récemment sur différents forums et chaînes d’assistance :
- Certains utilisateurs ont rencontré des difficultés de lecture ou des erreurs de chargement après mise à jour (souvent liés à l’authentification ou aux flux IPTV)
- Des bugs mineurs affectant la stabilité de l’app ou la gestion du cache ont été signalés, avec des plantages occasionnels
- Souvent, ces problèmes peuvent être atténués par un redémarrage complet de l’appareil, une réinstallation propre de la version la plus récente, ou encore en vérifiant la validité des liens IPTV utilisés
- Si un message d’erreur de type « authorization failed » apparaît, cela signifie souvent un souci de connexion ou identifiants incorrects pour le flux IPTV1 2

Comme votre problème se concentre uniquement sur les films, et que vous avez vérifié la mise à jour et testé sur plusieurs appareils, je vous conseille aussi de :
- Confirmer auprès de votre fournisseur IPTV Neo TV que le flux films n’a pas de souci particulier actuellement
- Tester un autre lecteur IPTV pour voir si le problème persiste aussi (par exemple VLC ou IPTV Smarters)
- Supprimer puis recharger la playlist IPTV complète dans IPTV Pro Stream Player

Si vous souhaitez, je peux vous guider pas à pas pour faire ces vérifications ou pour changer d’app IPTV afin de valider la source du problème.

Êtes-vous d’accord pour que l’on commence par ces tests ? Ou préférez-vous que je vous détaille plus sur la compatibilité avec vos appareils ?