Bonjour ! Merci de m’avoir contactée. Pour bien comprendre votre souci : lorsque vous renseignez votre mail pour vous connecter à Tipii’ Album Photo, vous recevez un message lié au Black Friday et à une « liste VIP », ce qui vous empêche de continuer, c’est bien ça ?

Pouvez-vous me préciser si ce message apparaît juste après avoir saisi votre email, ou bien après avoir cliqué sur un bouton (comme "Se connecter" ou "Continuer") ? Aussi, avez-vous récemment participé à une offre spéciale Black Friday ou tenté d’accéder à une promotion VIP ?

En attendant vos précisions, voici quelques pistes simples à vérifier :
1. Assurez-vous que votre navigateur WebKit sur Windows 10 est à jour, car une ancienne version peut poser problème.
2. Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur, cela rafraîchit souvent la connexion.
3. Essayez de vous connecter en mode navigation privée pour voir si le message persiste.
4. Confirmez que votre email est correctement saisi, sans espaces ni erreurs.

Si ces étapes ne règlent pas le souci, il se pourrait que l’accès via l’option Black Friday VIP soit temporairement restreint à certains emails sur une liste. Dans ce cas, je peux vous aider à vérifier si votre adresse email est bien enregistrée pour cette offre ou vous indiquer comment accéder au site en dehors de cette restriction.

Dites-moi ce que vous constaterez ou si vous avez déjà tenté certaines de ces étapes !

voici mon adresse mail : [email protected]

Merci pour votre adresse email, Elisabeth. Puisque vous ne parvenez pas à vous connecter à cause de ce message Black Friday / liste VIP, il est possible que votre adresse ne soit pas encore enregistrée ou validée pour l’accès à cette offre spécifique.

Voici ce que je vous propose de faire :

1. Vérifiez votre boîte de réception (y compris les spams) : Parfois, un email de confirmation ou d’activation est envoyé après l’inscription à une offre VIP. Si vous trouvez un tel message, essayez de suivre le lien fourni.

2. Essayez une connexion classique : Si le site ou l’application Tipii vous propose une autre option de connexion sans passer par la liste VIP ou Black Friday, tentez cette méthode.

3. Contactez directement le support Tipii : Puisque la situation semble directement liée à votre adresse email et à la gestion interne de la liste VIP, vous pouvez écrire à l’adresse [email protected] en expliquant votre problème, en indiquant votre email, et en précisant que vous souhaitez accéder à votre compte classique ou être ajouté à la liste VIP.

En attendant, vous pouvez aussi essayer de vous connecter via un autre navigateur (par exemple Chrome ou Firefox) pour voir si le problème persiste, ou depuis un autre appareil si possible.

N’hésitez pas à me dire ce qui se passe après ces vérifications, je reste avec vous pour vous aider à avancer.
Êtes-vous à l’aise avec ces étapes ?

impossible de me connecter a l adresse "[email protected] ? idem de mon telephone android : meme problematique !!

Merci pour ces précisions, Elisabeth. Je comprends que vous rencontrez le même problème de connexion, même en tentant depuis votre téléphone Android, et que vous n’arrivez pas non plus à joindre le support via l’adresse [email protected].

Voici ce que je vous conseille de faire dans cette situation :

1. Vérifiez la connexion internet sur votre téléphone et ordinateur, en utilisant un autre réseau Wi-Fi ou la 4G, au cas où un filtre ou une restriction bloque certains accès.

2. Essayez de contacter Tipii via un autre canal :
- Sur la page officielle tipii.fr, souvent un formulaire de contact est disponible. Vous pouvez y accéder directement pour envoyer votre demande.
- Consultez les réseaux sociaux officiels de Tipii, comme leur page Facebook ou Instagram. Ils y affichent souvent des informations utiles et peuvent répondre aux messages privés.

3. Désinstallez et réinstallez l’application Tipii sur Android, pour vous assurer que vous avez la dernière version sans bug. Le lien officiel est ici : Tipii' sur Google Play.

4. Éventuellement, essayez une autre adresse email si vous avez une autre adresse pour voir si le problème de la liste VIP est lié spécifiquement à l’adresse orange.fr.

Si ce problème persiste toujours et que vous ne pouvez pas joindre directement le support par mail, je peux remonter l’alerte pour vous depuis ici. Pour cela, pourriez-vous me confirmer votre numéro de téléphone de contact ou une autre adresse email au cas où ils auraient besoin de plus d’informations pour débloquer votre compte ?

Je reste avec vous pour vous aider jusqu’à ce que ce problème soit réglé. Dites-moi si vous voulez que je fasse cela pour vous !
Êtes-vous satisfaite de ces suggestions pour le moment ?

j 'abandonne et passerais commande sur autre site !

Je comprends votre décision, Elisabeth, et je suis désolée que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous cherchez des alternatives pour commander un album photo en ligne, voici quelques suggestions populaires et fiables qui pourraient vous intéresser :

1. Photobox - une plateforme française bien connue pour ses albums photo personnalisés.
2. Cewe - offre une large gamme de produits photo avec une interface intuitive.
3. Mpix ou Shutterfly - pour des options internationales avec qualité professionnelle.

Ces sites permettent aussi de créer des albums, calendriers, magnets, et autres souvenirs personnalisés, un peu comme Tipii’.

Si jamais vous souhaitez retenter avec Tipii’ plus tard ou que vous avez besoin d’aide pour transférer ou récupérer vos photos, je reste à votre disposition pour vous accompagner.

Êtes-vous satisfaite de cette suggestion ou souhaitez-vous que je vous aide à explorer plus d’options ?