Bonjour ! Je vois que vous mentionnez des coupures dans l'audio de l'application Suno, ainsi que des questions sur les frais : un paiement de 5€ pour un expert et un abonnement à 60€ en réalité. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si ces interruptions audio surviennent lorsque vous utilisez l’application, ou si elles sont liées à autre chose ? Et concernant les frais, s’agit-il d'une offre officielle ou d'une proposition tierce ?

En attendant, voici quelques pistes à explorer pour les interruptions audio sur votre Mac (OS X 10.15) :

1. Vérifiez la connexion Internet : une connexion instable peut provoquer des coupures dans le streaming audio. Assurez-vous que votre réseau est stable et rapide.
2. Mettez à jour l’application Suno : parfois, une mise à jour peut corriger des bugs qui causent des interruptions.
3. Redémarrez l’application et votre Mac : cela réinitialise les processus et peut aider à éliminer des erreurs temporaires.
4. Testez avec un autre casque ou haut-parleur : cela permet de vérifier que le problème ne vient pas du matériel audio.
5. Regardez votre abonnement : Suno propose des abonnements à différents tarifs (environ 8$ par mois pour le Pro Plan). Le forfait à 60€ semble élevé, peut-être est-ce l’équivalent annuel ou une offre spéciale. Si vous voyez un frais d’expert à 5€ non expliqué, soyez vigilant.

Si vous souhaitez annuler votre abonnement ou vérifier les paiements, vous pouvez aller dans votre compte Suno via leur site web (https://suno.com/account) ou dans les réglages de votre compte Apple > Abonnements (Subscriptions) sur votre Mac, et gérer l’abonnement Suno directement1 4.

Cela vous semble-t-il clair ? Avez-vous déjà essayé certains de ces points ? Cela m’aiderait à vous guider plus précisément.

comment mettre a jour l'application...

Bonjour ! Je vais vous expliquer comment mettre à jour l’application Suno sur votre Mac avec OS X 10.15.

Toutefois, notez que Suno est surtout disponible sur mobiles (iOS et Android), donc sur Mac ce serait probablement via une version web ou une app Mac spécifique. D’abord, est-ce que vous utilisez l’application Suno téléchargée via l’App Store macOS, ou plutôt Suno via un navigateur web ?

En attendant votre précision, voici la procédure classique pour une application sur Mac :

1. Ouvrez l’App Store sur votre Mac.
2. Cliquez sur l’onglet "Mises à jour" dans la barre latérale ou en haut de la fenêtre.
3. Si Suno apparaît dans la liste des applications avec une mise à jour disponible, cliquez sur Mettre à jour à côté de Suno.

Si Suno n’est pas installée depuis l’App Store sur votre Mac, mais utilisée via un navigateur (Safari, Chrome...), aucune mise à jour d’application n’est requise, car le service est mis à jour côté serveur. Dans ce cas, vérifiez plutôt votre navigateur, mettez-le à jour pour un bon fonctionnement.

Enfin, si vous utilisez une version mobile sur un autre appareil, il faut mettre à jour via Google Play ou App Store mobiles.

Si vous souhaitez, je peux vous guider pas à pas avec les détails selon votre cas précis.

Est-ce que vous utilisez Suno en app Mac native ou sur navigateur ?

aucun probléme de mise a jour, j'utilise suno via le navigateur firefox

Merci pour la précision ! Puisque vous utilisez Suno via Firefox sur votre Mac (OS X 10.15), il n’y a pas de mise à jour d’application à faire en tant que telle. Suno fonctionne en ligne, et toutes les mises à jour sont effectuées côté serveur.

Cela dit, si vous rencontrez des coupures ou des problèmes avec Suno sur Firefox, voici quelques étapes simples à essayer pour améliorer la situation :

1. Fermez les onglets inutiles dans Firefox : trop d’onglets ouverts peuvent ralentir le navigateur et provoquer des coupures audio.
2. Effacez le cache et les cookies de Firefox pour éviter des conflits liés à d’anciens fichiers temporaires. Pour cela :
- Cliquez sur le menu en haut à droite (les trois barres) > Options > Vie privée et sécurité > Cochez Cookies et Données de site > Cliquez sur "Effacer les données".
3. Mettez à jour Firefox : allez dans le menu de Firefox > Aide > À propos de Firefox. Si une mise à jour est disponible, elle s’installera automatiquement puis redémarrez le navigateur.
4. Désactivez les extensions qui pourraient interférer avec Suno, notamment les bloqueurs de publicité ou les extensions de confidentialité. Vous pouvez tester en ouvrant une fenêtre de navigation privée (qui désactive les extensions par défaut) et en lançant Suno à nouveau.
5. Redémarrez votre Mac pour libérer de la mémoire et redémarrer les processus.
6. Vérifiez votre connexion internet pour un débit stable.

Il arrive parfois que des versions récentes de Suno demandent des capacités plus avancées de votre processeur ; un souci évoqué sur des forums mentionne que certains vieux CPU sans support SIMD (un jeu d'instructions matériel) peuvent poser problème1. Cela est plus rare sur Mac récents, mais à noter.

Si malgré tout ces conseils, vous avez toujours des coupures ou que Suno plante, vous pouvez contacter leur support officiel par email : [email protected] pour un suivi plus approfondi4.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide pas à pas pour vider votre cache sur Firefox ou pour tester les extensions !

Est-ce que ces conseils vous aident ?

je veux bien etre guidé pour vider le cache firefox

Avec plaisir ! Voici comment vider le cache dans Firefox sur votre Mac pas à pas :

1. Ouvrez Firefox.
2. Cliquez sur le bouton de menu en haut à droite (les trois barres horizontales).
3. Sélectionnez Préférences (ou Options).
4. Dans la colonne de gauche, cliquez sur Vie privée et sécurité.
5. Faites défiler vers le bas jusqu’à la section Historique.
6. Cliquez sur le bouton Effacer l'historique récent...
7. Une petite fenêtre s’ouvre : dans le menu déroulant Intervalle à effacer, choisissez Tout.
8. Cochez au moins la case Cache (vous pouvez aussi cocher Cookies si vous voulez supprimer également ces données).
9. Cliquez sur OK pour valider et vider le cache.

Une fois fait, redémarrez Firefox puis testez Suno à nouveau pour voir si les coupures audio se réduisent.

Je vous mets aussi un lien détaillé si besoin : Comment vider le cache sur Firefox

Voulez-vous que je vous guide pour désactiver les extensions aussi, au cas où ?

Est-ce que cette procédure vous convient ?

ok compris merci je vais tester ma connection en regazrdant si une autre connection me cause les memes soucis

Bonjour ! Vous souhaitez creuser les problèmes de connexion réseau avec l'application Suno utilisés via Firefox sur votre Mac, c’est bien ça ?
Pour m’assurer, est-ce que les coupures ou interruptions audio surviennent uniquement avec votre réseau actuel, ou avez-vous constaté la même chose en testant une autre connexion (ex. un autre Wi-Fi ou réseau mobile) ?

En attendant, voici quelques conseils spécifiques aux problèmes de connexion avec Suno en ligne :

1. Vérifiez l’état des serveurs Suno : il arrive que Suno subisse des pannes ou des problèmes côté serveur, ce qui provoque des interruptions ou erreurs de connexion. Vous pouvez consulter des forums comme Reddit où les utilisateurs signalent ces soucis : certains posts font état de serveurs hors service ou erreurs internes1.
2. Testez une autre connexion Internet : comme vous comptez le faire, une autre connexion (Wi-Fi différent, partage de connexion mobile) vous aidera à isoler si le problème vient de votre réseau.
3. Optimisez votre navigateur : vider le cache, désactiver temporairement des extensions (notamment les bloqueurs) et mettre à jour Firefox peuvent améliorer la stabilité côté client.
4. Redémarrez votre Mac et votre routeur/modem pour repartir sur une base fraîche au niveau logiciel et matériel réseau.
5. Si vous avez des erreurs comme “An error occurred” lorsque vous utilisez Suno, cela peut venir aussi d’un souci temporaire côté service ou d’une incompatibilité navigateur/OS4.

Si les problèmes persistent même avec une autre connexion stable, cela pourrait indiquer une difficulté plus globale, auquel cas vous pouvez contacter le support officiel Suno via leur site ou email [email protected] pour un diagnostic approfondi4.

N’hésitez pas à me dire ce que vous observez après avoir testé une autre connexion et les étapes que vous avez déjà suivies. Je suis là pour vous accompagner pas à pas !

Est-ce que vous souhaitez aussi que je vous aide à vérifier la santé de votre réseau local sur Mac ?