Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à activer la création de votre compte IZIVIA et que la dernière étape ne vous est pas proposée. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser sur quel support vous procédez à la création ? Est-ce depuis le site web d’IZIVIA, ou bien l’application mobile ?

En attendant, voici quelques conseils généraux pour avancer :

1. Vérifiez d’abord que vous avez bien reçu un email d’activation dans votre boîte mail (y compris dossier spam). Parfois, il faut cliquer sur un lien dans ce mail pour finaliser la création.
2. Si vous ne recevez aucun mail, essayez de refaire la procédure avec une autre adresse email si possible.
3. Assurez-vous d’avoir bien rempli toutes les informations requises lors de l’inscription, surtout les champs obligatoires.
4. Si la plateforme ne vous propose pas de finaliser l’activation et ne vous donne pas d’erreur claire, il peut s’agir d’un problème technique coté site ou application.

Dans ce dernier cas, la meilleure démarche est de contacter directement le service client IZIVIA via ce mail : [email protected] en leur indiquant votre nom, prénom et l’email utilisé pour la création. Ils pourront vérifier votre dossier et vous guider pour activer votre compte1.

Dites-moi si vous voulez que je vous accompagne dans ces étapes ou si vous avez déjà essayé certaines choses ? Je suis là pour vous aider.