Bonjour ! Je comprends que vous avez rencontré des difficultés pour vous connecter à la caméra et au microphone à distance sur l’application de contrôle parental. Cela peut être frustrant. Permettez-moi de vous aider.

Pour mieux cerner le problème, pourriez-vous me dire si vous avez apprécié un changement dans les paramètres ou dans l’application entre ce matin et maintenant ? Avez-vous également redémarré l’appareil ou l’application pour voir si cela résout le problème ?

Voici quelques étapes à essayer :

1. Vérifiez les autorisations de l'application :
- Allez dans Réglages sur votre iPhone.
- Faites défiler jusqu’à Confidentialité > Microphone et Caméra.
- Assurez-vous que l'application de contrôle parental a bien les autorisations activées.

2. Redémarrez l'application :
- Fermez complètement l’application de contrôle parental.
- Rouvrez l’application et essayez de vous connecter à nouveau.

3. Mise à jour de l'application :
- Vérifiez si une mise à jour de l'application est disponible sur l'App Store. Parfois, les mises à jour peuvent résoudre des bugs.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, dépendent de la configuration de votre appareil, il se peut qu'il y ait des restrictions en place qui bloquent l'accès à la caméra ou au microphone. Il serait alors judicieux d’examiner les paramètres globaux de contrôle parental pour s'assurer qu'aucune restriction ne vous empêche d'accéder à ces fonctionnalités.

Une fois que vous aurez essayé ces étapes, faites-moi savoir si cela a fonctionné ou si nous devons explorer d'autres options.

Mise à jour des informations sur l’appareil : vous n’avez pas pas accordé l’autorisation d’administration sur l’appareil de l’enfant,

Merci pour ces précisions. Il semblerait que le problème soit lié à l'autorisation d'administration sur l'appareil de l'enfant. Voici comment vous pouvez accorder ces autorisations pour le contrôler efficacement :

1. Ouvrir l'application de contrôle parental : Assurez-vous que vous êtes connecté en tant que parent.

2. Sélectionner l'enfant : À partir de l'application, choisissez le profil de l'enfant.

3. Accéder aux contrôles : Appuyez sur Contrôles ou Appareils, puis sélectionnez l'appareil de l'enfant.

4. Gérer les permissions : Vous devriez voir une option pour gérer les permissions de l'application. Assurez-vous que tout est configuré de manière à permettre les fonctionnalités nécessaires, car vous avez la possibilité de régler les autorisations pour que seule vous (en tant que parent) puissiez donner certaines autorisations, permettant ainsi celles d'administration. Vous pouvez gérer cela en entrant dans Permissions de l'application pour ajuster les réglages1.

5. Vérifiez les paramètres de sécurité : Une fois que vous avez donné les autorisations dans l'application, il peut être utile de vérifier les paramètres de sécurité de l'appareil de l'enfant pour vous assurer qu'aucune autre restriction n'est activée qui pourrait bloquer l'accès à ces fonctionnalités.

Si ces étapes ne vous aident pas à résoudre le problème ou si vous avez besoin d'une assistance complémentaire, n'hésitez pas à me le faire savoir afin que nous puissions explorer d'autres options ensemble !

Je ne trouve pas 3. Accéder aux contrôles : Appuyez sur Contrôles ou Appareils

Merci pour votre réponse. Si vous ne voyez pas l'option « Contrôles » ou « Appareils » dans l'application de contrôle parental, cela pourrait être dû à plusieurs raisons. Voici une façon de procéder pour s'assurer que vous accédez correctement aux paramètres appropriés :

1. Vérifiez le nom de l'application : Assurez-vous que vous utilisez bien l'application de contrôle parental que vous avez installée, telle que Family Link, ou une autre. Si vous ne l'avez pas encore, vérifiez dans l'App Store pour celle dédiée à votre service.

2. Vérifiez les paramètres de l'application : Ouvrez votre application de contrôle parental et recherchez des options comme « Gestion des appareils » ou « Gérer les permissions ». Cela peut se trouver dans un menu ou une section d'accueil où vous pouvez gérer votre enfant.

3. Mettez à jour l'application : Assurez-vous que votre application de contrôle parental est à jour. Parfois, des fonctionnalités ou options peuvent changer avec les mises à jour. Allez sur l'App Store, recherchez l'application et vérifiez si une mise à jour est disponible.

4. Consultez le support technique de l'application : Si vous avez toujours du mal à trouver l'option que je vous ai indiquée, je vous recommande de consulter le site de support de l'application pour obtenir des informations spécifiques. Par exemple, voici un lien utile pour utiliser les contrôles parentaux sur un iPhone ou un iPad : Utiliser les contrôles parentaux sur votre iPhone ou iPad - Support Apple.

Si vous avez encore des difficultés après avoir essayé ces étapes, n'hésitez pas à me le faire savoir et nous pouvons explorer d'autres options ensemble !