Bonjour ! Je comprends que vous ne recevez pas l’email de réinitialisation de votre mot de passe Bene Bono depuis 2-3 jours. Est-ce que vous avez déjà vérifié dans votre dossier « Spam » ou « Courrier indésirable » au cas où le mail y serait arrivé ? Parfois, les filtres de messagerie peuvent rediriger ces emails.

Voici quelques étapes simples à suivre pour essayer de résoudre ce problème :

1. Vérifiez le dossier Spam : Comme je le disais, ouvrez votre application de messagerie et regardez dans les dossiers Spam ou Courrier indésirable.

2. Videz la mémoire de votre boîte de réception : Si votre boîte mail est pleine, les nouveaux messages ne pourront pas arriver.

3. Ajoutez l’adresse email de Bene Bono à votre liste de contacts ou expéditeurs sûrs afin d’éviter que leur mail soit bloqué.

4. Essayez de demander un nouveau mail de réinitialisation depuis l’application Bene Bono, en vérifiant bien que vous entrez la bonne adresse email.

5. Redémarrez votre téléphone pour réinitialiser la connexion réseau et les notifications.

Si, après ces étapes, vous ne recevez toujours pas l’email, il est possible que le problème vienne de leur serveur d’envoi ou d’un blocage côté fournisseur de messagerie. Dans ce cas, je vous recommanderais de contacter directement le support Bene Bono à [email protected] en expliquant votre situation.

Pour information, cette situation est mentionnée dans leurs ressources d’aide officielles, et ils sont généralement réactifs pour résoudre ce type de problème1.

Souhaitez-vous que je vous guide étape par étape sur une de ces actions ? Ou avez-vous déjà essayé certaines d’entre elles ?