Bonjour ! Je comprends que vos mails dans Spark ne se récupèrent pas automatiquement en arrière-plan sur votre PC Windows 10, et que vous devez ouvrir l’application pour que les messages soient téléchargés. Pour bien vous aider, pouvez-vous me dire si cette situation est récente ? Et avez-vous essayé de vérifier les paramètres de synchronisation dans Spark ou les paramètres de mise en veille de Windows ? Cela me permettra de cibler la cause plus précisément.

En attendant, voici quelques étapes pour régler ce problème de récupération en arrière-plan des mails dans Spark :

1. Vérifier les paramètres de synchronisation dans Spark :
- Ouvrez Spark.
- Allez dans les Paramètres (généralement en bas à gauche ou sous l’icône d’engrenage).
- Cherchez une section liée à la synchronisation ou notifications. Assurez-vous que la synchronisation automatique est activée.

2. Vérifier les paramètres d’alimentation de Windows :
Windows peut limiter les processus en arrière-plan pour économiser la batterie ou les ressources.
- Cliquez sur le bouton démarrer > Paramètres > Système > Alimentation et mise en veille.
- Sous « Paramètres associés », cliquez sur « Applications en arrière-plan ».
- Assurez-vous que Spark est autorisé à s’exécuter en arrière-plan. Si ce n’est pas le cas, activez cette option.

3. Autoriser Spark dans le Pare-feu Windows :
- Ouvrez le Panneau de configuration > Système et sécurité > Pare-feu Windows Defender > Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu.
- Vérifiez que Spark est coché dans les réseaux privés et publics.

4. Réseau stable :
Assurez-vous aussi d’avoir une connexion internet stable. Spark nécessite une bonne connexion pour récupérer les mails correctement.

Si après cela les mails ne se récupèrent toujours pas en arrière-plan, il peut être utile de contacter le support directement pour vérifier s’il y a un problème lié à votre compte ou aux serveurs Spark.

Voulez-vous que je vous guide pas à pas sur un de ces points ? Ou avez-vous déjà testé certains ?

Je suis là pour vous aider !