Bonjour ! Je comprends que vous ne recevez plus le mail de confirmation pour vous connecter à votre compte Ma Matmut, c'est bien ça ? Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si ce problème concerne une première connexion, une réinitialisation de mot de passe, ou bien une autre situation ?

En attendant, voici quelques vérifications simples que vous pouvez faire :

1. Vérifiez dans le dossier "Spam" ou "Courrier indésirable" de votre messagerie, parfois nos mails s'y retrouvent par erreur.
2. Assurez-vous que l'adresse mail associée à votre compte est correcte et toujours accessible.
3. Essayez d'ajouter l'adresse d'envoi Ma Matmut (vérifiez dans le mail reçu auparavant) à votre liste de contacts pour éviter le blocage.

Si vous êtes certain que l'adresse mail est correcte et que malgré tout vous ne recevez rien, il est possible que votre adresse mail ait besoin d'être mise à jour dans nos systèmes. Dans ce cas, je vous conseille de contacter directement un conseiller Matmut qui pourra procéder à l'actualisation de votre adresse mail. Cette modification sera effectif dès le lendemain.

Voici le lien vers la FAQ officielle indiquant cette démarche : Guide double authentification Ma Matmut

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide pour contacter un conseiller ou si vous voulez essayer ensemble d'autres pistes avant.