Hallo! Danke, dass du dich meldest. Du hast also beim Zugriff auf die Google One App die Meldung „Seite nicht verfügbar“ bekommen, richtig? Darf ich fragen, ob du die App auf deinem Windows-Gerät genutzt hast oder über den Browser darauf zugreifen wolltest? Und erscheint die Meldung nur bei Google One oder auch bei anderen Google-Diensten?

Um gezielt helfen zu können, hier schon mal ein paar erste Schritte, die oft helfen:

1. Browser-Cache und Cookies löschen: Manchmal verhindern alte Daten den Zugriff. Da du Windows 10 nutzt, kannst du in deinem WebKit-Browser (vermutlich Safari oder ein WebKit-basiertes Browser) die gespeicherten Daten löschen. Suche in den Einstellungen nach „Verlauf und Website-Daten löschen“.

2. Browser neu starten und Seite erneut laden: Manchmal hilft schon ein Neustart des Browsers.

3. Inkognitomodus testen: Öffne die Seite in einem privaten/Inkognitofenster. Dabei werden keine gespeicherten Daten genutzt, was Fehler durch Cookies oder Cache ausschließt.

4. Prüfe Internetverbindung und VPN/Firewall: Stelle sicher, dass du eine stabile Verbindung hast. Falls ein VPN oder eine Firewall aktiv ist, kann das Zugriffsprobleme verursachen. Schalte diese testweise aus.

5. Anderen Browser ausprobieren: Falls du einen anderen Browser auf deinem Windows 10 Gerät hast, versuche, Google One dort zu öffnen.

Falls du ein Kinderkonto oder ein mit Family Link verwaltetes Konto nutzt, gibt es Berichte, dass dort bestimmte Seiten zur Speicherplatzverwaltung manchmal nicht verfügbar sind. Sollte das auf dich zutreffen, wäre das ein wichtiger Hinweis.

Falls nach diesen Schritten die Meldung weiterhin erscheint, gib mir bitte Bescheid. Dann schauen wir uns weitere Lösungen an, z.B. Konto-Einstellungen oder eine mögliche Störung an der Google-Seite.

Hilft dir das erst mal weiter?

sobald ich google one öffnen will, steht da "Seite nicht verfügbar." egal ob im Browser oder in der App. Egal auf welchem gerät. Es ist aber nur bei meinem einen account der fall, nehme ich einen anderen account, funktioniert es.

Danke für die zusätzlichen Infos! Wenn das Problem „Seite nicht verfügbar“ nur bei einem bestimmten Google-Konto auf allen Geräten auftritt, deutet das auf ein konto-spezifisches Problem hin.

Hier einige mögliche Ursachen und Lösungswege:

1. Konto-Status prüfen: Manchmal kann ein Konto Einschränkungen haben, z. B. durch ungewöhnliche Aktivitäten oder Sicherheitsprobleme. Melde dich auf https://myaccount.google.com an und schaue unter „Sicherheit“ oder „Probleme bei der Anmeldung“, ob Google Warnungen anzeigt.

2. Verknüpfungen und Zahlungsmethoden prüfen: Da Google One auch mit Abos und Zahlungen verbunden ist, kann ein fehlgeschlagener Zahlungsversuch oder eine abgelaufene Zahlungsmethode den Zugriff blockieren. Überprüfe unter https://one.google.com/paid nach eventuellen Problemen (hier kann es sein, dass die Seite nicht zugänglich ist, aber versuche es dennoch).

3. Kontosperre oder Einschränkungen bei Family Link: Falls es ein Konto mit Family Link-Verwaltung ist, können hier Einschränkungen bestehen, die den Zugriff auf Google One verhindern.

4. Konto abmelden und neu anmelden: Versuche, das betroffene Konto komplett aus allen Geräten abzumelden, dann neu anzumelden. Manchmal hilft das, fehlerhafte Sitzungscaches zu umgehen.

5. Support kontaktieren: Da es ein konto-spezifischer Fehler ist und auf mehreren Geräten auftritt, gibt es eventuell ein Backend-Problem. In Googles Hilfeforum oder über den Support für Google One kannst du den Fall melden. Die Kollegen können direkt ins Konto schauen.

Zusammengefasst sieht es so aus, als ob Google One dein Konto temporär oder dauerhaft blockiert für die Nutzung der Seite. Falls kein offensichtlicher Grund in der Kontoseite angezeigt wird, empfehle ich, den Support von Google One zu kontaktieren unter [email protected]. Dort können sie tiefer prüfen, ob z.B. eine technische Kontosperre oder Inkonsistenz vorliegt1 2.

Möchtest du, dass ich dir noch dabei helfe, die wichtigsten Kontoseiten zu finden oder weitere Schritte mit dir durchzugehen? Bist du mit dem bisherigen Vorgehen zufrieden oder soll ich noch weitere Details prüfen?