Hallo! Ich helfe Ihnen gern weiter. Sie sagen, dass die Fotoüberweisung in Ihrer BBBank-Banking-App nicht angeboten wird. Damit ich besser helfen kann: Nutzen Sie die aktuellste Version der BBBank-App? Und haben Sie schon überprüft, ob Sie ein gültiges TAN-Verfahren eingerichtet haben?

Meistens steht die Fotoüberweisung nur zur Verfügung, wenn die App aktuell ist und ein gültiges TAN-Verfahren eingerichtet wurde. Außerdem finden Sie die Funktion in der App unter dem Menüpunkt „Überweisung“ und dort meist als Option „Fotoüberweisung“.

Hier eine kurze Schritt-für-Schritt-Anleitung:
1. Öffnen Sie die BBBank-Banking-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet.
2. Gehen Sie ins Menü und wählen Sie „Überweisung“.
3. Dort sollte die Option „Fotoüberweisung“ sichtbar sein.
4. Wenn nicht, prüfen Sie bitte, ob die App auf dem neuesten Stand ist (entweder im Google Play Store oder Apple App Store).
5. Vergewissern Sie sich auch, dass Sie ein gültiges TAN-Verfahren (z.B. SecureGo+) eingerichtet und aktiviert haben.

Falls Sie die App aktuell haben und die Funktion trotzdem nicht sehen, könnten wir prüfen, ob es vielleicht an der Kontoeinstellung oder Ihrem Profil liegt. Haben Sie Zugriff auf alle Konten in der App?

Wie sieht es bei Ihnen aus – welche Schritte haben Sie bisher unternommen? Dann können wir gezielt weitermachen.