Hallo! Danke, dass du dich meldest. Ich verstehe, dass die Karte in der SchweizMobil-App bei dir nicht lädt. Damit ich dir besser helfen kann: Passiert das immer, wenn du die App öffnest, oder nur bei bestimmten Karten oder im Offline-Modus? Hast du die App schon mal neu gestartet oder dein Gerät neu gebootet?

In der Zwischenzeit kann ich dir schon ein paar einfache Schritte empfehlen, die oft helfen:

1. Gerät neu starten: Manchmal hilft ein simpler Neustart deines Android-Geräts.
2. App neu starten: Schließe die SchweizMobil-App komplett und öffne sie wieder.
3. Internetverbindung prüfen: Bei der Kartendarstellung wird meist eine Internetverbindung benötigt. Schau bitte, ob dein Gerät mit WLAN oder Mobilnetz verbunden ist.
4. App-Cache löschen: Du kannst in den Android-Einstellungen unter „Apps“ > „SchweizMobil“ > „Speicher“ den Cache leeren. Das kann veraltete Daten entfernen.
5. App aktualisieren oder neu installieren: Falls die App veraltet ist oder Daten beschädigt sind, kann eine Neuinstallation helfen - dazu die App löschen und aus dem Google Play Store wieder installieren.

Falls du Karten offline speicherst: Hast du diese kürzlich aktualisiert? Offline-Karten müssen regelmäßig aktualisiert werden, damit sie funktionieren1, 7.

Hilft dir das schon weiter? Oder gibt es weitere Symptome, zum Beispiel Fehlermeldungen? Dann schauen wir uns das gemeinsam genauer an.

Karte lädt nicht.

Danke für die Rückmeldung! Ich fasse dir die wichtigsten Schritte zur Fehlerbehebung zusammen, falls die Karte in der SchweizMobil-App nicht lädt, speziell für dein Gerät mit Android 10 und WebKit-Browser:

1. App und Gerät neu starten
Schließe die SchweizMobil-App komplett und starte sie neu. Falls das nichts bringt, starte dein Smartphone neu.

2. Internetverbindung prüfen
Die Karten laden meist über das Internet. Stelle sicher, dass du eine stabile Netzwerkverbindung hast (WLAN oder mobiles Daten). Ohne Verbindung kann die Karte nicht angezeigt werden.

3. App-Update
Überprüfe im Google Play Store, ob die SchweizMobil-App aktuell ist. Eine veraltete App-Version könnte Probleme verursachen. Wenn nötig, aktualisiere die App oder installiere sie neu2.

4. Cache der App löschen
In den Android-Einstellungen unter „Apps“ > „SchweizMobil“ > „Speicher“ kannst du den Cache leeren. Das entfernt temporäre Dateien, die eventuell beschädigt sind.

5. Offline-Karten nutzen oder aktualisieren
Falls du die Karten offline verwendest, stelle sicher, dass du die Offline-Karten aktuell heruntergeladen hast. Manchmal helfen Updates hier ebenfalls8.

Wenn nach diesen Schritten die Karte immer noch nicht lädt, wäre es gut zu wissen:
- Welche Fehlermeldung (wenn überhaupt) erscheint?
- Passiert das Problem nur bei bestimmten Karten oder generell?
- Nutzt du die App offline oder online?

Diese Infos helfen, dein Problem gezielter zu lösen.

Bist du schon einen dieser Schritte durchgegangen? Dann schauen wir weiter!

Sind diese Hinweise für dich verständlich? Soll ich dich bei einem der Schritte begleiten?