Hallo! Danke, dass du dich meldest. Die App öffnet sich also nicht auf deinem Linux-Gerät – das ist natürlich ärgerlich. Damit ich dir gezielt helfen kann:
- Welche Version der Volksbank mobile App benutzt du?
- Passiert beim Öffnen der App etwas, z.B. eine Fehlermeldung oder stürzt sie direkt ab?
- Nutzt du die App tatsächlich auf Linux oder z.B. in einer Android-Emulation? (Die App ist ja hauptsächlich für Android/iOS entwickelt.)

Sollte es sich um ein allgemeines Problem mit der App handeln, kann ich dir schon mal ein paar erste Schritte empfehlen:

1. App neu starten: Schließe die App komplett, auch im Hintergrund, und versuche erneut zu öffnen.
2. Gerät neu starten: Manchmal hilft ein einfacher Neustart des Geräts, um temporäre Störungen zu beheben.
3. App aktualisieren oder neu installieren: Prüfe, ob es eine neuere Version der App gibt. Wenn möglich, deinstalliere die App und installiere sie dann neu.
4. Internetverbindung prüfen: Stelle sicher, dass dein Gerät eine stabile Internetverbindung hat.

Da du Linux nutzt, kann es sein, dass es Probleme mit der App-Kompatibilität gibt, da die Volksbank mobile App offiziell nicht für Linux vorgesehen ist. Nutzt du einen Emulator oder eine Web-Version? Wenn ja, könnte die Web-Version über den Browser ein guter Workaround sein.

Außerdem gab es kürzlich Berichte über Störungen bei Volksbanken Apps, die bis zu einem Ausfall führen können1. Hast du den Eindruck, dass die App bei anderen Nutzern auch nicht funktioniert?

Lass uns gern diese Punkte klären, dann suche ich mit dir gemeinsam nach einer passenden Lösung!

die letzte vesion, die app schliesst sich sofort von allein, ich habe ein android13 smartphone

Danke für die Infos! Du hast also die neueste Version der Volksbank mobile App auf deinem Android 13 Smartphone, und die App schließt sich sofort nach dem Start, richtig?

Dieses Verhalten deutet oft auf ein Kompatibilitätsproblem oder einen fehlerhaften Cache hin. Hier sind die Schritte, die ich dir empfehle:

1. Cache und Daten der App löschen:
- Gehe zu Einstellungen > Apps > VR Banking App (Volksbank mobile App)
- Tippe auf Speicher
- Wähle Cache löschen und danach Daten löschen (Dadurch gehen keine Bankdaten verloren, aber eventuell musst du dich neu anmelden)

2. Smartphone neu starten:
- Nach dem Löschen des Caches und der Daten startest du dein Handy neu.

3. App erneut starten und testen:
- Öffne die App und überprüfe, ob sie nun startet und nicht mehr abstürzt.

Falls das Problem weiterhin besteht, könnte es an einem aktuell bekannten Fehler mit Android 13 liegen, der bei einigen Banking-Apps zu Abstürzen führt. Es gibt Berichte, dass insbesondere nach dem Update auf Android 13 manche Banking-Apps – ähnlich der VR Banking App – sofort abstürzen5.

Als weitere Möglichkeit:
- Prüfe, ob es Updates für Android selbst gibt, manchmal veröffentlichen Hersteller schnell Patches für solche Probleme.
- Wenn möglich, probiere eine ältere Version der App (manche Nutzer berichteten, dass frühere Versionen stabiler liefen) – das ist allerdings mit Vorsicht zu genießen und nicht von uns offiziell empfohlen.

Gibt es bei dir eine Fehlermeldung oder passiert die App schließt sich ohne sichtbare Meldung?

Möchtest du, dass ich dir bei den Schritten zum Cache-Löschen helfe?

Bist du mit dieser Vorgehensweise einverstanden?