Hallo! Danke, dass Sie sich gemeldet haben. Ich verstehe, dass die FreeStyle Libre 3 App auf Ihrem Android 10 Gerät ständig abgestürzt wird. Um Ihnen bestmöglich zu helfen, möchte ich zunächst ein paar Fragen stellen:

1. Wann genau tritt das Problem auf? Direkt beim Starten der App oder erst nach einer bestimmten Aktion?
2. Haben Sie die aktuelle Version der App installiert? (Manchmal hilft ein Update)
3. Haben Sie schon versucht, die App neu zu starten oder das Smartphone einmal komplett auszuschalten und wieder einzuschalten?
4. Ist Ihr Android-System auf dem neuesten Stand?

Während Sie mir das kurz sagen, gebe ich Ihnen schon mal ein paar einfache Schritte zur ersten Fehlerbehebung:

1. App-Cache leeren
- Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Smartphones
- Öffnen Sie „Apps“ oder „Anwendungsmanager“
- Suchen Sie die FreeStyle Libre 3 App und tippen Sie darauf
- Wählen Sie „Speicher“ und dann „Cache leeren“

2. App-Daten löschen (Achtung: Dies könnte Ihre eingerichteten Kontodaten in der App entfernen, sorgen Sie daher für eine Sicherung)
- Unter „Speicher“ können Sie auch „Daten löschen“ auswählen.

3. App neu installieren
- Deinstallieren Sie die App komplett
- Starten Sie Ihr Smartphone neu
- Laden Sie die neueste Version der FreeStyle Libre 3 App aus dem Google Play Store herunter und installieren Sie diese erneut

4. Handy-Software prüfen und ggf. aktualisieren
- Manche App-Abstürze können durch veraltete Betriebssystemversionen verursacht werden.

Falls die App trotz dieser Maßnahmen weiterhin abstürzt, könnte es auch an einem Problem mit der Version der App oder an App-Interferenzen mit anderen installierten Apps liegen. Außerdem gab es Berichte, dass ein Update in Version 3.6 einige Absturzprobleme beheben sollte. Haben Sie diese Version bereits installiert?

Bitte probieren Sie diese Schritte aus und schreiben Sie mir, ob sich etwas verbessert hat oder ob die App weiterhin abstürzt. Dann kann ich Ihnen weitere Hilfe anbieten.

Sind Sie mit dieser Vorgehensweise einverstanden?