Hallo! Ich sehe, Sie haben Probleme mit der Netzwerkverbindung in der myVAILLANT App. Damit ich Ihnen am besten helfen kann, erzähl mir bitte kurz: Funktioniert das Problem bei Ihnen mit allen Geräten im Netzwerk, oder nur mit der myVAILLANT App? Und ist Ihre Internetverbindung grundsätzlich stabil?

Generell können wir Schritt für Schritt vorgehen:

1. App neu starten
Schließen Sie die myVAILLANT App komplett und öffnen Sie sie danach erneut. Manchmal reicht ein Neustart der App, um Verbindungsprobleme zu lösen.

2. Internetbox / Kommunikationsmodul neu starten
Trennen Sie die Internetkommunikationsbox (das Gateway oder Router, mit dem die Heizung verbunden ist) für mindestens 2-5 Minuten vom Stromnetz und schalten Sie sie dann wieder ein. Dadurch wird das Modul neu gestartet und häufig temporäre Verbindungsprobleme gelöst.

3. WLAN-Verbindung prüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone mit einem stabilen WLAN verbunden ist, das Zugang zum Internet hat. Probieren Sie evtl. auch mal mobile Daten aus oder ein anderes WLAN, falls verfügbar.

4. Gerät neu starten
Starten Sie Ihr AndroidOS-Gerät neu, um eventuelle Zwischenspeicher oder Verbindungsfehler zu beseitigen.

5. Überprüfen, ob das Gateway richtig verbunden ist
Manchmal kann es helfen, das Gateway auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Dies geschieht meist durch langes Drücken eines kleinen Knopfes am Gerät (ca. 10 Sekunden). Danach müssen Sie das Gateway erneut mit der App verbinden.

Wenn Sie möchten, helfe ich Ihnen gerne bei jedem Schritt konkret. Haben Sie die Möglichkeit, die Netzwerkeinstellungen auf Ihrem Gerät kurz zu prüfen?

Sind Sie mit dem Verlauf bis hierhin zufrieden oder soll ich Ihnen bei einem der Schritte direkt eine genaue Anleitung geben?

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