Hallo! Danke, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen zur myVAILLANT App melden. Sie schreiben, dass Daten fehlen – damit ich Ihnen gezielt helfen kann: Um welche Daten handelt es sich genau? Fehlen Verbrauchsdaten, Heizungsstatus, oder andere Informationen?

Generell gibt es einige häufige Ursachen und einfache Lösungen, wenn in der myVAILLANT App Daten nicht angezeigt werden:

1. Internetverbindung prüfen
Die App braucht eine stabile Internetverbindung, um die Daten vom Vaillant-System zu holen. Besonders bei WLAN am Handy kann es helfen, WLAN kurz auszuschalten und die mobile Datenverbindung zu überprüfen.

2. Internetmodul zurücksetzen
Schalten Sie das Internetmodul (meist VR921 oder vergleichbar) für ca. 1-2 Minuten komplett vom Stromnetz aus und stecken Sie es wieder ein. So wird die Verbindung zum Server neu aufgebaut.

3. App neustarten oder neu installieren
Schließen Sie die myVAILLANT App komplett und öffnen Sie sie neu. Wenn das nicht hilft, löschen Sie die App vom Gerät und installieren Sie sie erneut.

4. Handy neu starten
Ein Neustart des Smartphones kann manchmal ebenfalls helfen, besonders wenn mehrere Apps parallel laufen oder das Gerät längere Zeit in Betrieb war.

5. Software- und Firmware-Versionen prüfen
Stellen Sie sicher, dass die myVAILLANT App auf dem neuesten Stand ist. Gleiches gilt für die Firmware Ihres Internetmoduls/Heizungssystems.

Wenn nach diesen Schritten weiterhin Daten fehlen, könnte es an einer Serverstörung, Synchronisationsproblemen oder seltenen Systemfehlern liegen.

Können Sie mir sagen, ob Sie einige der genannten Schritte bereits ausprobiert haben? Was genau sehen Sie in der App – ist die Anzeige komplett leer, oder fehlen nur bestimmte Daten?

Ich helfe Ihnen gern weiter!

[Quellen: Heizungsforum, Haustechnikdialog, Facebook Gruppen, Vaillant Support]