Hallo! Schön, dass Sie sich melden. Sie suchen also die myVAILLANT App auf Ihrem Smartphone, können sie aber nicht mehr finden, richtig? Darf ich kurz nachfragen: Welches Betriebssystem nutzt Ihr Smartphone – Android oder iOS? Und erscheint die App nicht mehr im App-Menü, oder haben Sie sie vielleicht versehentlich gelöscht?

In der Zwischenzeit gebe ich Ihnen schon mal ein paar Tipps, wie Sie die App schnell wiederfinden oder neu installieren können:

1. App-Suche im Smartphone:
Nutzen Sie die Suchfunktion Ihres Smartphones (bei Android oben im App-Drawer oder bei iOS auf dem Home-Bildschirm nach unten wischen) und geben „myVAILLANT“ ein. So sehen Sie, ob die App noch installiert ist.

2. App Store prüfen:
- Wenn Sie ein Android-Gerät haben, öffnen Sie den Google Play Store.
- Bei einem iPhone öffnen Sie den Apple App Store.
Dort können Sie im Suchfeld „myVAILLANT“ eintippen. Wenn die App nicht installiert ist, können Sie sie hier erneut herunterladen.

3. Wenn die App installiert ist, aber nicht sichtbar:
Prüfen Sie, ob die App eventuell deaktiviert oder versteckt wurde. Das geht unter Einstellungen > Apps (bzw. Anwendungen) > myVAILLANT und schauen, ob „Aktivieren“ oder „Anzeigen“ als Option da ist.

4. App-Updates prüfen:
Manchmal verändert ein Update die Sichtbarkeit der App. Gehen Sie im jeweiligen App Store auf „Meine Apps“ oder „Updates“ und schauen, ob für myVAILLANT Updates verfügbar sind. Ein Update kann helfen, wenn die App sich nicht korrekt zeigt.

Wenn Sie mir noch sagen, was Sie bisher versucht haben oder welches Smartphone genau Sie verwenden, kann ich Ihnen noch gezielter weiterhelfen.

Geben Sie mir gerne Bescheid! Sind Sie mit diesen ersten Schritten einverstanden?