Hallo! Danke, dass Sie sich melden wegen der Netzwerkprobleme mit der myVAILLANT App. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Haben Sie die App schon einmal komplett geschlossen und neu gestartet? Oder auch das WLAN-Gateway bzw. die Internetkommunikationsbox vom Stromnetz getrennt und wieder neu gestartet?

Diese Schritte helfen oft, um die Verbindung wiederherzustellen. Falls Sie das schon versucht haben, dann können wir uns weitere Lösungen anschauen.

Hier ein Vorschlag für eine Schritt-für-Schritt-Anleitung:
1. App neu starten: Schließen Sie die myVAILLANT App vollständig (über Taskmanager oder App-Übersicht) und öffnen Sie sie erneut.
2. Internetkommunikationsbox neu starten: Trennen Sie die Box für mindestens 5 Minuten vom Stromnetz, um einen Reset durchzuführen.
3. WLAN-Verbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Android-Gerät (WebKit Browser, Android 10) korrekt mit dem Heimnetz verbunden ist und dass keine Flugmodus- oder Energiesparfunktion die Verbindung blockieren.
4. App Updates prüfen: Kontrollieren Sie, ob die myVAILLANT App auf dem neuesten Stand ist.
5. Gateway Reset: Falls weiterhin keine Verbindung möglich ist, könnte ein Zurücksetzen des WLAN-Gateways auf Werkseinstellungen helfen (normalerweise ein kleiner Knopf, den man etwa 10 Sekunden gedrückt hält).
6. Neu anmelden: Melden Sie sich in der App ab und wieder an, um sicherzustellen, dass Ihre Zugangsdaten aktuell sind.

Wenn Sie mögen, können wir jeden Schritt gemeinsam durchgehen. Haben Sie Zugriff auf die Internetkommunikationsbox und das Gateway? Oder sollen wir erst mal mit dem App-Neustart starten?

Quelle zum Neustart der Box und Gateway-Reset
Weiterer Tipp zum Abmelden und Anmelden
Anleitung zum Gateway Reset