Hallo! Toll, dass du dich meldest. Ich verstehe, dass deine myVAILLANT App keine Verbindung aufbaut. Damit wir das schnell lösen können: Tritt das Verbindungsproblem auf deinem Android 10 Gerät mit der WebKit-Browserumgebung nur bei der myVAILLANT App auf oder generell bei anderen Apps/Webseiten auch?

Zusätzlich zum Verständnis wäre gut zu wissen:
- Nutzt du die myVAILLANT App direkt oder die Webanwendung im Browser?
- Ist dein WLAN zuhause stabil?
- Hast du schon mal probiert, die App neu zu starten oder dich ab- und wieder anzumelden?

Allgemein sind folgende Schritte hilfreich zur Problemlösung:

1. App neu starten und neu anmelden
- Schließe die myVAILLANT App komplett (auch aus dem Hintergrund) und öffne sie erneut. Melde dich gegebenenfalls neu an.

2. Internetverbindung prüfen
- Kontrolliere, ob dein Android Gerät mit dem WLAN verbunden ist und andere Apps online funktionieren.
- Gegebenenfalls WLAN kurz aus- und wieder einschalten.

3. Internetkommunikationsbox / Gateway neu starten
- Wenn du ein myVAILLANT Gateway hast (das Gerät, das die Heizung mit dem Internet verbindet), trenne es für ca. 5 Minuten vom Strom, dann wieder anschließen. Das löst oft Verbindungsprobleme1 6.

4. Firmware- und App-Updates checken
- Überprüfe, ob es Updates für die myVAILLANT App gibt. Auch der Router oder das Gateway sollten auf aktuellem Stand sein.

5. Router und WLAN-Signal prüfen
- Achte darauf, dass dein Gateway/Internetkommunikationsbox eine stabile WLAN-Verbindung hat. Manchmal hilft ein Neustart des Routers oder ein Test an einem anderen Standort mit besserem WLAN-Signal2.

Falls du das schon alles probiert hast, sag bitte Bescheid, dann schauen wir uns fortgeschrittenere Lösungsansätze an.

Klingt das erst mal machbar für dich?