Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass Ihre FreeStyle Libre 3 App auf Ihrem iPhone abstürzt, sobald Sie etwas berühren. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Passiert das direkt nach dem Öffnen der App oder nach einer bestimmten Aktion in der App? Haben Sie vielleicht schon versucht, die App neu zu starten oder Ihr iPhone auszuschalten und wieder einzuschalten?

Falls nicht, hier ein paar erste Schritte, die oft helfen können:

1. App neu starten: Schließen Sie die App vollständig (Doppelklick auf Home-Button oder von unten nach oben wischen und dann die App wegwischen) und öffnen Sie sie erneut.

2. iPhone neu starten: Schalten Sie Ihr iPhone komplett aus und danach wieder an.

3. App aktualisieren: Prüfen Sie im App Store, ob eine neue Version der FreeStyle Libre 3 App verfügbar ist, und installieren Sie diese.

4. App löschen und neu installieren: Falls die App weiterhin abstürzt, löschen Sie die App komplett von Ihrem iPhone und laden Sie sie erneut aus dem App Store herunter. Vorher sollten Sie sicherstellen, dass alle wichtigen Daten in Ihrem Konto gesichert sind.

5. iOS-Version prüfen: Ihr iOS-Version 26.1 klingt ungewöhnlich – konnten Sie da "16.1" oder "15.6" meinen? Bitte prüfen Sie Ihre iOS-Version unter Einstellungen > Allgemein > Info. Die FreeStyle Libre 3 App braucht eine aktuelle und kompatible iOS-Version, mindestens iOS 13 oder höher.

Wenn Sie diese Schritte schon probiert haben, lassen Sie es mich wissen, dann schauen wir weiter, zum Beispiel auf App-Interferenzen mit anderen Programmen oder spezifische Einstellungen.

Sind Sie mit diesen Vorschlägen soweit zufrieden, oder möchten Sie, dass ich Sie Schritt für Schritt dabei begleite?

Außerdem ist das ein iPhone 16 Pro und iOS 26.1 ist korrekt

Danke für die Info mit dem iPhone 16 Pro und iOS 26.1! Das ist tatsächlich neu. Ich habe für Sie nachgeschaut: Aktuell gibt es Berichte aus der Community, dass die FreeStyle Libre 3 App grundsätzlich mit iOS 26 kompatibel sein soll, vor allem mit neueren iPhones1 10. Trotzdem können unerwartete Abstürze vorkommen, besonders wenn eine App noch auf neuere Betriebssystem-Versionen angepasst werden muss.

Hier sind ein paar Dinge, die wir probieren können:

1. Aktualisieren Sie die FreeStyle Libre 3 App auf die neueste Version: Manchmal gibt es kurzfristige Updates, die Kompatibilitätsprobleme mit neuen iOS-Versionen adressieren.
2. Überprüfen Sie alle App-Berechtigungen: Gehen Sie in iOS zu Einstellungen > Libre 3 App und prüfen Sie, ob alle notwendigen Zugriffsrechte (z.B. Bluetooth, Benachrichtigungen) aktiviert sind.
3. iOS neu starten: Auch wenn Sie sicher schon neu gestartet haben, empfehle ich es nochmal, speziell nach einem iOS-Update.
4. App neu installieren: Löschen Sie die App und laden Sie sie erneut aus dem App Store. Das kann oft Hänger bei der App-Installation oder beschädigte Dateien beheben.
5. Eventuell im Hintergrund laufende Apps schließen: Manchmal können andere Apps Einfluss nehmen, vor allem neue Geräte-Features beim iPhone 16 Pro.
6. Speicherplatz prüfen: Stellen Sie sicher, dass auf dem iPhone noch ausreichend Speicherplatz vorhanden ist – zu wenig Speicher kann zu Instabilität führen.

Falls danach weiterhin Probleme bestehen, könnte dies ein spezielles Kompatibilitätsproblem mit dem iPhone 16 Pro oder iOS 26.1 sein, das noch ein App-Update von Abbott erfordert. In dem Fall würde ich einen Kontakt zum technischen Support von Abbott empfehlen: [email protected]

Möchten Sie, dass ich Sie durch die Schritte begleite? Oder haben Sie bereits einige probiert? Wie möchten Sie vorgehen?

Ich installiere jetzt die App ein letztes Mal neu und wenn das nicht funktioniert geh ich zur Konkurrenz. Ich kann es mir als Diabetiker nicht leisten das es ständig Störungen gibt

Ich verstehe vollkommen, dass Sie sich auf die FreeStyle Libre 3 App verlassen müssen – als Diabetiker ist das wirklich wichtig. Es ist gut, dass Sie die App jetzt noch einmal neu installieren möchten. Dabei kann oft ein frischer Start helfen, insbesondere gerade bei den neuesten iOS-Versionen und Geräten wie Ihrem iPhone 16 Pro.

Wenn Sie die App neu installieren, gehen Sie am besten so vor:

1. Löschen Sie die FreeStyle Libre 3 App vollständig von Ihrem iPhone.
2. Starten Sie Ihr iPhone neu, um eventuelle temporäre Fehler zu löschen.
3. Laden Sie die App frisch aus dem App Store herunter.
4. Öffnen Sie die App und melden Sie sich mit Ihrem Konto an.
5. Prüfen Sie, ob die App jetzt ohne Abstürze läuft.

Stellen Sie auch sicher, dass Sie die neueste iOS-Version und App-Version verwenden, um Kompatibilitätsprobleme zu vermeiden.

Sollte der Absturz weiterhin bestehen, gibt es noch ein paar zusätzliche Tipps:

- Prüfen Sie in den iPhone-Einstellungen unter „FreeStyle Libre 3“, ob alle Berechtigungen wie Bluetooth und Benachrichtigungen aktiviert sind.
- Schließen Sie alle anderen Apps im Hintergrund.
- Kontrollieren Sie Ihren Speicherplatz; wenig freier Speicher kann Apps zum Absturz bringen.

Falls es danach noch nicht besser wird, könnte es ein spezielles Kompatibilitätsproblem sein, für das Abbott den Support bereitstellt. Sie erreichen den technischen Support direkt auch per E-Mail unter [email protected] – dort kann man oft Spezialfälle individuell prüfen und schneller helfen1.

Möchten Sie, dass ich Sie bei der Neuinstallation begleite? Oder gibt es noch etwas, das Sie bereits probiert haben? Es ist mir wichtig, dass Sie gut mit der App zurechtkommen.

Sind Sie mit dieser Vorgehensweise zufrieden?