Hallo! Ich sehe, dass du beim Überweisen in der BBBank-App die Meldung „Der Service steht aktuell nicht zur Verfügung“ bekommst. Das möchte ich gerne mit dir lösen.

Darf ich kurz nachfragen: Tritt die Fehlermeldung nur bei Überweisungen auf oder auch bei anderen Funktionen in der App? Hast du die App schon neugestartet oder dein Gerät einmal neu gestartet? Auch ist wichtig, dass deine Internetverbindung stabil ist.

Hier sind schon mal ein paar einfache Schritte, die du probieren kannst:

1. App schließen und neu starten: Manchmal hilft ein kompletter Neustart der App. Also die App ganz schließen (auch im Hintergrund) und wieder öffnen.
2. Gerät neu starten: Falls das nicht hilft, starte dein Windows-Gerät neu. Das kann kleinere Probleme beheben.
3. Internetverbindung prüfen: Vergewissere dich, dass du eine stabile Internetverbindung hast. Ideal ist WLAN oder ein stabiles Mobilfunknetz.
4. App-Update prüfen: Öffne den Microsoft Store oder die App-Quelle und kontrolliere, ob es ein Update für die BBBank-App gibt. Installiere es, falls vorhanden.
5. Zwischenspeicher der App löschen: Unter Windows kannst du in den Windows-Einstellungen unter "Apps & Features" die BBBank-App auswählen und dort „Erweiterte Optionen“ aufrufen. Dort gibt es die Möglichkeit, den Cache (Zwischenspeicher) zu leeren. Das kann Fehler korrigieren.

Falls die Meldung danach weiterhin erscheint, könnte es sein, dass der Zahlungs-Service bei BBBank gerade eine technische Störung hat. Hast du auf der BBBank-Webseite oder unter aktuellen Hinweisen im Bereich „Aktuelles“ geschaut, ob eine Wartung oder Störung gemeldet wird?

Falls keine Störung bekannt ist und die Fehler trotz allem bestehen bleiben, empfehle ich dir, den Kundendienst der BBBank direkt zu kontaktieren:
Telefon: (0721) 141-0
Email: [email protected]

Sie können genauer auf dein Konto und die App zugreifen und prüfen, ob es individuelle Probleme gibt.

Hast du die Schritte schon probiert, oder soll ich dir noch bei einem der Punkte eine genaue Anleitung geben?

Bist du mit diesen Vorschlägen erstmal zufrieden?