Hallo! Ich sehe, Sie haben Probleme, die Hydrawise App mit Ihrem Steuergerät zu verbinden, obwohl Sie die Seriennummer mehrfach eingegeben haben. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Sehen Sie eine Fehlermeldung in der App nach der Eingabe der Seriennummer? Funktioniert das Steuergerät selbst über WLAN, also ist es mit Ihrem Netzwerk verbunden?

Manchmal liegt die Ursache darin, dass das Steuergerät die Verbindung zum Internet oder zum Hydrawise-Server nicht herstellt oder die Seriennummer nicht korrekt erkannt wird. Ich gebe Ihnen nun ein paar Schritte, die häufig helfen:

1. Seriennummer prüfen
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die genaue Seriennummer des Steuergerätes verwenden. Diese finden Sie meist direkt auf dem Gerät oder in der Anleitung. Achten Sie auf keine Verwechslung zwischen Buchstaben und Zahlen (z. B. O und 0).

2. WLAN-Verbindung des Steuergeräts verifizieren
- Prüfen Sie, ob das Hydrawise-Steuergerät mit Ihrem WLAN verbunden ist. Das Gerät sollte in seinem Status-Menü (eventuell über die On-Device-Anzeige) einen „vernetzten“ oder „online“-Status zeigen.
- Sie können das Steuergerät auch neu starten (bereit für ca. 30 Sekunden vom Strom nehmen) und dann erneut verbinden.

3. App-Daten aktualisieren
- Falls die App Probleme zeigt, kann es helfen, sich komplett ab- und wieder anzumelden oder die App neu zu installieren.
- Prüfen Sie, ob die App auf dem aktuellsten Stand ist.

4. Hydrawise Serverstatus kontrollieren
- Manchmal gibt es Server-Wartungen oder vorübergehende Ausfälle. Prüfen Sie über die Hunter- oder Hydrawise-Website, ob der Server erreichbar ist.

Sollten diese Punkte alle korrekt sein und es klappt immer noch nicht, könnte das Steuergerät schon mit einem anderen Konto verknüpft sein – dann wird die Seriennummer als „bereits vergeben“ angezeigt.

Wenn Sie möchten, führe ich Sie gern durch die einzelnen Schritte am Steuergerät und in der App – geben Sie mir einfach Bescheid, wo Sie gerade genau stehen oder was für Meldungen Sie bekommen.

Sind Sie mit diesem ersten Ansatz einverstanden? Dann können wir gemeinsam weitermachen!