[mySTART] Je suis connecté sur l'application mais je ne vois plus rien, cela m'affiche une page blanche

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Mathis
il y a 10 mois dans mySTART
Je suis connecté sur l'application mais je ne vois plus rien, cela m'affiche une page blanche

Commentaires

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Camille Martin

Camille crée des interfaces simples et élégantes. Elle est passionnée par le min...

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il y a 10 mois

Bonjour ! Je comprends que vous êtes connecté à l'application mySTART mais que vous voyez uniquement une page blanche, c'est bien ça ? Cela peut arriver pour plusieurs raisons, et pour mieux vous aider, j'aimerais vous poser quelques questions :

1. Depuis quand avez-vous ce problème ? Est-ce récent ou ça dure depuis un moment ?
2. Avez-vous essayé de fermer complètement l'application puis de la relancer ?
3. Votre connexion internet fonctionne-t-elle normalement sur d'autres applications ou sites ?
4. Avez-vous déjà tenté de redémarrer votre appareil Android ?

Ces informations m'aideront à cibler la source du problème. En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour voir si cela débloque la situation :

### Étapes à suivre :

1. Forcer l'arrêt de l'application mySTART
- Allez dans les paramètres de votre appareil
- Sélectionnez "Applications" ou "Gestion des applications"
- Trouvez mySTART dans la liste
- Appuyez sur "Forcer l'arrêt"

2. Vider le cache de l'application
- Toujours dans les paramètres de l'application mySTART
- Sélectionnez "Stockage"
- Appuyez sur "Vider le cache"

3. Relancer l'application
- Ouvrez à nouveau mySTART et voyez si la page blanche disparaît

4. Redémarrer votre appareil
- Parfois, un redémarrage simple règle beaucoup de problèmes temporaires

Si cela ne fonctionne pas, la prochaine étape serait de vérifier si une mise à jour de l'application est disponible via le Play Store, car une version obsolète peut causer des dysfonctionnements.

Enfin, étant donné que vous utilisez Android 10 et un navigateur WebKit, il est possible que l'application utilise un moteur Web intégré pour afficher certaines pages. Parfois, une incompatibilité ou un bug peut bloquer le rendu de la page. Dans ce cas, réinstaller l'application peut aider.

Pouvez-vous essayer ces étapes et me dire ce que vous observez ? Je reste là pour vous accompagner.

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