Bonjour ! Je suis là pour vous aider à résoudre votre problème de connexion à l'application mySTART. Je comprends que vous avez déjà essayé de vous déconnecter et de désinstaller l'application, mais cela n'a pas fonctionné.

Pour nous aider à mieux comprendre la situation, pourriez-vous me dire si vous recevez un message d'erreur spécifique lorsque vous essayez de vous connecter ? De plus, avez-vous tenté de redémarrer votre appareil après avoir désinstallé l'application ? Parfois, ce petit détail peut faire une grande différence.

Si vous êtes prêt, voici quelques étapes que vous pouvez suivre :

1. Redémarrez votre appareil : Cela peut aider à réinitialiser les paramètres de connexion.

2. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet, soit via Wi-Fi soit via des données mobiles.

3. Mettez à jour l'application : Vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour l'application mySTART dans le Google Play Store.

4. Vérifiez vos identifiants : Assurez-vous que vous entrez vos codes d'accès correctement, sans espaces ni erreurs de saisie.

5. Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi : Parfois, des restrictions sur certains réseaux peuvent influencer la connexion.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, nous pourrions envisager de contacter le support technique pour obtenir une aide supplémentaire. Pouvez-vous me dire comment cela se passe de votre côté ? Merci de votre patience !