Bonjour ! Je comprends que votre robot piscine Ultenic Pooleco 10S charge bien mais ne démarre pas. Pour mieux vous aider, j’aimerais savoir quelques détails : est-ce que vous appuyez sur un bouton pour démarrer et il ne réagit pas du tout ? Ou est-ce qu’il essaie de démarrer mais s’arrête rapidement ? Avez-vous remarqué un voyant particulier, un bruit, ou un écran qui affiche un message ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples que nous pouvons essayer ensemble pour vérifier l’état du robot :

1. Vérifiez que le robot est bien sec avant de tenter de le démarrer. Parfois, de l’humidité peut perturber le fonctionnement.

2. Assurez-vous que le robot est correctement branché à la station de charge (même si la batterie est pleine, une mauvaise connexion pourrait empêcher le démarrage).

3. Redémarrage manuel : éteignez le robot complètement (s’il a un interrupteur), laissez-le éteint quelques minutes, puis rallumez-le.

4. Inspectez les capteurs et roues : le robot peut bloquer si des débris sont coincés. Nettoyez bien les roues, brosses et capteurs.

5. Vérifiez la batterie : même si elle se charge, il est possible que la batterie soit endommagée et ne délivre pas suffisamment d’énergie pour démarrer le moteur.

Si après ces vérifications le problème persiste, nous pourrons tenter des étapes de diagnostic plus avancées, comme un reset d’usine ou vérifier les messages d’erreur éventuels.

N’hésitez pas à me dire si vous avez déjà fait certains de ces essais, cela me permettra de mieux cibler la solution.

Est-ce que vous avez ces informations ? Je reste à votre disposition !

le robot ne démarre pas. rien ne se passe qd j'appuie sur le bouton. ni lumière ni bruit

Merci pour ces précisions. Le fait que votre robot Ultenic Pooleco 10S ne réagisse pas du tout au bouton, sans lumière ni bruit, oriente principalement vers un problème d'alimentation ou de carte électronique. Voici ce que je vous propose de faire, étape par étape :

1. Vérification de la prise et du chargeur
Assurez-vous encore une fois que la station de charge est bien alimentée par le secteur et que la prise fonctionne (par exemple en y branchant un autre appareil).
Vérifiez aussi le câble de charge et la connexion entre la station et le robot : un câble endommagé ou un faux-contact peut empêcher l’alimentation.

2. Tester le bouton On/Off
Parfois, le bouton peut être coincé ou défectueux. Essayez d’appuyer fermement et maintenez-le 3 secondes pour voir si la LED s’allume (certains modèles requièrent un appui long pour démarrer).

3. Débrancher et réinitialiser
- Débranchez le robot de la station et déconnectez la station du secteur.
- Laissez l’ensemble au repos 10 minutes.
- Rebranchez la station et replacez le robot dessus.
- Tentez de démarrer à nouveau.

4. Inspection visuelle
Si possible, ouvrez prudemment la trappe de batterie (ou autre partie accessible) pour vérifier l’état de la batterie et s’il n’y a pas de corrosion ou dommage visible.

5. Essayer un reset logiciel
Sur certains modèles Ultenic, il est possible de faire un reset en appuyant simultanément sur des boutons spécifiques (souvent le bouton “Accueil” 3-5 secondes). Je vous invite à vérifier dans le manuel du Pooleco 10S, sinon je peux vous aider à trouver la procédure précise.

6. Vérification via l’application Ultenic
Si vous avez l’application Ultenic installée, regardez si le robot apparaît connecté. Parfois l’application peut indiquer un problème de batterie ou système, ou permettre d’allumer la machine à distance.

Si après toutes ces étapes le robot reste inactif et sans signal lumineux ni sonore, il est probable que la batterie soit défectueuse ou qu’un composant électronique interne soit en panne. Dans ce cas, je vous conseille de contacter le service après-vente Ultenic pour une prise en charge, car une réparation matérielle pourrait être nécessaire.

Pour votre confort, voici un guide général Ultenic pour ce type de problème similaire : https://www.ultenic.com/pages/t10-faq?srsltid=AfmBOopB2H3mmr1q64oGf6YIjqdOq27aXKrfz45e7zhHMquvyDPtdVl7 1

Je reste à votre disposition si vous souhaitez que je vous guide pas à pas pour certaines étapes ou pour vérifier la procédure exacte du reset.

Est-ce que cela vous convient comme premier plan d’action ?