Bonjour ! Je comprends que vous avez un abonnement WeTrek et que vous ne voyez pas les cartes TOP25 disponibles, c’est bien ça ? Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous avez déjà essayé de vous déconnecter puis reconnecter à votre compte dans l’application ? Aussi, est-ce que les autres cartes fonctionnent normalement ?

En attendant, je vous propose quelques étapes à suivre pour vérifier où pourrait se situer le problème :

1. Vérifiez que vous êtes bien connecté avec le compte associé à votre abonnement WeTrek. Parfois une déconnexion ou une connexion avec un autre compte peut bloquer l’accès aux cartes payantes.

2. Assurez-vous que votre abonnement est bien actif et à jour. Vous pouvez contrôler cela dans les paramètres de l’application ou sur le site où vous avez souscrit l’abonnement.

3. Essayez de rafraîchir la liste des cartes ou de forcer une synchronisation des données dans l’application. Cela peut se faire souvent dans les paramètres ou les options de mise à jour de l’application.

4. Vérifiez que vous avez une bonne connexion internet au moment où vous accédez aux cartes TOP25, car même si elles peuvent être utilisées hors ligne, leur activation initiale peut nécessiter un accès réseau.

Si après ça les cartes TOP25 restent introuvables, merci de me le dire. Sinon, sachez que le support WeTrek peut aussi vous aider directement par mail à [email protected], surtout si c’est un souci lié à votre abonnement2.

Est-ce que vous avez déjà fait certains de ces essais ? Je suis là pour continuer à vous guider !