Bonjour ! Je comprends que vous avez un compte sur Qare et que vous rencontrez des difficultés pour réinitialiser votre mot de passe, c’est bien ça ? Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si vous avez bien reçu un email de réinitialisation après avoir demandé le changement de mot de passe ? Et avez-vous utilisé le même email que celui associé à votre compte Qare ?

En attendant, voici la procédure standard pour réinitialiser votre mot de passe :
1. Rendez-vous sur la page de connexion de Qare ou ouvrez l’application mobile.
2. Cliquez sur l’option « Mot de passe oublié ? »
3. Indiquez votre adresse email liée à votre compte Qare.
4. Vous devriez recevoir un email contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
5. Cliquez sur ce lien et choisissez un nouveau mot de passe.

Si vous ne recevez pas l’email, vérifiez dans vos courriers indésirables (spam). Aussi, il est important d’utiliser le même email que celui enregistré. Si malgré cela vous ne parvenez pas à réinitialiser le mot de passe, cela pourrait venir d’un blocage de compte ou d’un problème côté serveur.

Pouvez-vous me confirmer si vous avez suivi ces étapes et si un message d’erreur ou autre apparaît lors de la réinitialisation ? Avec ces informations je pourrai vous guider plus précisément.

Voici aussi un lien officiel pour réinitialiser le mot de passe si vous souhaitez : Réinitialiser mon mot de passe - Qare

jai recu le message de reinitialisation mais quand je clic sur reinitialiser une page s'affiche qui indique quitter

Merci pour ces précisions. Si, après avoir cliqué sur le lien de réinitialisation reçu par email, la page affiche seulement "quitter" et ne vous permet pas d’aller plus loin, cela pourrait être un problème lié au navigateur WebKit que vous utilisez, ou bien un souci temporaire sur le site de Qare.

Voici quelques recommandations à suivre pour contourner ce problème :

1. Essayez avec un autre navigateur : Si possible, ouvrez l’email sur un autre navigateur comme Chrome, Firefox ou Edge, puis cliquez sur le lien de réinitialisation. Parfois, certains navigateurs peuvent mal interpréter les pages.

2. Videz le cache et les cookies de votre navigateur WebKit : Des données obsolètes peuvent poser souci lors du chargement de la page. Voici une méthode rapide :
- Ouvrez les paramètres de votre navigateur.
- Trouvez l’option pour effacer l’historique de navigation, en particulier les cookies et le cache.
- Redémarrez le navigateur et réessayez de cliquer sur le lien.

3. Utilisez le mode navigation privée : Ce mode (ou incognito) désactive la plupart des extensions et ne conserve pas les cookies, ce qui peut aider à éviter certains conflits.

4. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous d’avoir une bonne connexion stable pour que la page puisse se charger correctement.

5. Essayez depuis un autre appareil : Si vous avez un smartphone ou une tablette, vous pouvez aussi tenter d’ouvrir le lien via l’application mail et un navigateur différent.

Si après avoir essayé ces étapes le problème persiste toujours, il serait utile de savoir si un message d’erreur supplémentaire apparaît ou si c’est strictement la page "quitter" qui bloque.

N’hésitez pas à me tenir au courant, je suis là pour vous accompagner jusqu’à ce que le problème soit résolu.