[Tile Club] Pas de connexion alors que ma wifi est connectée

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Collet madeleine
il y a 9 mois dans Tile Club
Pas de connexion alors que ma wifi est connectée

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Bruno Lefèvre

Bruno gère l’infrastructure dans le cloud. Il adore le cyclisme et le trail en p...

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il y a 9 mois

Bonjour ! Je comprends que vous êtes connecté à votre réseau Wi-Fi sur votre appareil Android 10 avec WebKit, mais l'application Tile Club ne parvient pas à se connecter. Pour bien vous aider, dites-moi : est-ce que le problème concerne uniquement l'app Tile Club ou bien d'autres applications ou services rencontrent aussi ce souci de connexion ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples que nous pouvons essayer pour résoudre le problème :

1. Vérifier la connexion internet : Ouvrez un navigateur et tentez d’accéder à un site web pour confirmer que la connexion Wi-Fi fonctionne bien.
2. Redémarrer l’application : Fermez complètement Tile Club (depuis le gestionnaire des tâches) puis relancez-la.
3. Redémarrer votre appareil : Parfois, un simple redémarrage règle des soucis temporaires.
4. Mettre à jour l'application : Assurez-vous que Tile Club est à jour via le Google Play Store.
5. Vérifier les permissions : Sur Android 10, allez dans Paramètres > Applications > Tile Club > Permissions et assurez-vous que l’application a accès à Internet.
6. Vérifier que le mode avion n’est pas activé et que la connexion Wi-Fi n’a pas de restrictions (comme un portail captif demandant une authentification).

Si ces étapes de base ne marchent pas, nous pourrons approfondir avec des vérifications plus techniques, comme vider le cache de l’application, vérifier que le Wi-Fi ne bloque pas certaines applications ou encore tester la connexion sur un autre réseau Wi-Fi.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes et si oui, lesquelles ? Cela m’aidera à mieux cibler la solution.

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