Bonjour ! Je suis désolée d'apprendre que vous ne pouvez pas vous connecter à ArriveCAN depuis votre téléphone. Je suis là pour vous aider !

Pour mieux comprendre la situation, pourriez-vous me dire si vous recevez un message d'erreur spécifique lorsque vous essayez de vous connecter ? De plus, joignez une note si vous avez récemment mis à jour l'application ou si vous avez essayé de réinitialiser votre mot de passe.

En attendant, voici quelques étapes simples à suivre :

1. Vérifiez si l'application ArriveCAN est à jour :
- Ouvrez votre magasin d'applications (Google Play Store ou Apple App Store) et recherchez « ArriveCAN ». Assurez-vous d'avoir la version la plus récente installée.

2. Réinitialisez votre mot de passe :
- Si vous avez des difficultés pour vous connecter, essayez de réinitialiser votre mot de passe. Cherchez l'option « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion.

3. Vérifiez votre connexion Internet :
- Assurez-vous que votre téléphone est connecté à Internet, que ce soit via Wi-Fi ou des données mobiles.

4. Réinstallez l'application :
- Si le problème persiste, vous pourriez essayer de désinstaller puis de réinstaller l'application ArriveCAN.

5. Vérifiez les paramètres de votre compte :
- Assurez-vous que vos informations de compte, comme l'adresse e-mail, soient correctes et accessibles.

Faites-moi savoir ce qui se passe après avoir essayé ces étapes, et nous pourrons chercher d'autres solutions si nécessaire.