Bonjour ! Je comprends que vous ne pouvez plus vous connecter à l'application Livlab sur votre appareil Ubuntu. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser un peu plus ce qui se passe exactement ? Par exemple :

- Recevez-vous un message d’erreur particulier ?
- L’application plante-t-elle ou reste-t-elle bloquée sur l’écran de connexion ?
- Avez-vous essayé de réinitialiser votre mot de passe ou de vérifier votre connexion internet ?

En attendant, voici quelques premières étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté et que votre signal est stable.
2. Redémarrez l’application Livlab : Fermez complètement l’application et relancez-la.
3. Redémarrez votre appareil Ubuntu : Parfois un redémarrage règle des problèmes logiciels temporaires.
4. Réinitialiser le mot de passe : Sur l’écran de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? », puis suivez les instructions pour recevoir un email de réinitialisation. Cela peut régler les problèmes d'identifiants incorrects ou oubliés.

Si après ces étapes le problème persiste, dites-moi ce que vous observez (messages ou comportement), et nous irons plus loin ensemble.

Êtes-vous à l’aise pour me donner ces infos ? Je suis là pour vous guider !

c'est sur mon téléphone, j'ai essayé mot de passe oublié mais ça ne marche pas.

Merci pour cette précision. Si la récupération du mot de passe via l’option « Mot de passe oublié » ne fonctionne pas sur votre téléphone, il peut y avoir plusieurs causes, notamment :

1. Vous ne recevez pas le mail ou le code SMS pour réinitialiser votre mot de passe.
2. Un problème temporaire dans l’application ou sur le serveur Livlab.

Voici quelques pistes à vérifier pas à pas :

1. Vérifiez votre boîte mail (y compris SPAM / courrier indésirable) : parfois, l’email de récupération peut y être redirigé.
2. Assurez-vous que vous entrez la bonne adresse e-mail, celle liée à votre compte Livlab, sans erreur typographique.
3. Problème SMS ou mail non reçu : Si vous ne recevez pas le code SMS ou email, attendez au moins 12 heures, car il peut y avoir un délai sur le serveur Livlab1.
4. Vérifiez que votre téléphone a bien une connexion Internet stable, nécessaire à la réception des mails et SMS.
5. Fermez puis relancez l’application Livlab, ou désinstallez et réinstallez-la pour vous assurer que vous avez la dernière version, afin d’éviter un bug éventuel7.

Si le problème persiste et que vous ne recevez toujours pas le mail ou le code, il serait utile de contacter directement le support Livlab via [email protected]. Ils pourront vérifier votre compte plus en détails et vous assister dans la récupération.

Souhaitez-vous que je vous accompagne pour contacter le support ou pour une autre vérification ?

pourriez-vous me donner leur adresse mail

Bien sûr ! Vous pouvez contacter le support Livlab par email à cette adresse : [email protected].

N’hésitez pas à leur écrire en expliquant votre difficulté avec la réinitialisation du mot de passe, ils pourront vous aider directement.

Si vous souhaitez, je peux aussi vous guider sur comment formuler le message pour faciliter leur intervention. Souhaitez-vous ?

Comment contacter Livlab app par email

Pour contacter le support de l’application Livlab par email, vous pouvez leur écrire à l’adresse suivante : [email protected].

C’est l’adresse recommandée pour toute question ou problème lié à l’application, y compris les soucis de connexion ou de réinitialisation de mot de passe5 9.

Souhaitez-vous que je vous aide à rédiger un message clair à envoyer au support ?

Contact email support Livlab app

L’adresse email pour contacter le support de l’application Livlab est : [email protected].

N’hésitez pas à leur écrire pour expliquer votre problème de connexion ou toute autre difficulté rencontrée avec l’app. Je reste à votre disposition si vous souhaitez que je vous aide à rédiger votre message.

Est-ce que cette information vous convient ?

ça ne marche pas cette adresse

Je vois que l’adresse [email protected] ne fonctionne pas pour vous, c’est bien cela ? Merci de me le confirmer.

Pour aller plus loin, pourriez-vous me dire quel message d’erreur exact vous obtenez lorsque vous essayez d’envoyer un email à cette adresse ? Cela m’aidera à mieux comprendre le souci.

En attendant, je vous propose ces solutions alternatives :

1. Vérifier l’orthographe de l’adresse : [email protected] (tout en minuscules, sans espaces).
2. Consultez la page officielle de Livlab ou leur site web via un navigateur, parfois ils listent un autre contact support ou formulaire de contact.
3. Cherchez dans l’application Livlab si elle propose un support ou un bouton "Aide" ou "Contact", souvent il offre un moyen direct de joindre le support.
4. Si vous avez un compte Livlab, essayez aussi via leur interface web ou votre espace client, souvent un chatbot ou formulaire est disponible.

Pouvez-vous vérifier ces pistes ? Si rien ne fonctionne, dites-le moi, je poursuivrai les investigations avec vous.
Vous sentez-vous à l’aise pour me donner le message d’erreur que vous obtenez ?