Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à vous connecter sur le site de Fnac Spectacles pour réserver vos billets. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser à quel moment exact vous rencontrez ce problème ? Par exemple, est-ce que la page ne s’affiche pas, vous avez un message d’erreur, ou votre session ne démarre pas après avoir entré vos identifiants ?

En attendant, voici quelques étapes simples à tester qui résolvent souvent ce type de souci :

1. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion est stable.
2. Utiliser un autre navigateur ou ouvrir une fenêtre de navigation privée/incognito : Parfois les extensions ou caches du navigateur peuvent gêner la connexion.
3. Effacer le cache et les cookies du navigateur WebKit sous Windows 10 : Cela permet souvent de corriger des erreurs liées aux sessions.
4. Désactiver temporairement tout antivirus ou pare-feu qui pourrait bloquer le site.
5. S’assurer que l’heure et la date sur votre PC sont bien correctes : Une erreur dans ces réglages peut empêcher la sécurisation de la connexion.

Si le problème persiste et que vous voyez un message particulier, dites-le-moi, cela m’aidera à cibler l’origine. Aussi, vous pouvez consulter la FAQ officielle de Fnac Spectacles qui propose des infos utiles sur la réservation et les billets ici : https://www.fnacspectacles.com/helpcenter/

Enfin, si besoin, le service client Fnac Spectacles est joignable au 01 41 57 32 19 du lundi au samedi, de 9h à 13h et 14h à 18h.

Dites-moi jusqu’où vous avez pu aller et ce que vous avez déjà tenté, je vous guide pas à pas !
Êtes-vous parti sur une connexion Wi-Fi ou un réseau filaire ?
Avez-vous essayé avec un autre appareil, par exemple votre smartphone ?

https://secure.fnac.com/identity/server/gateway/signin

Merci pour le lien que vous avez partagé vers la page de connexion Fnac Spectacles : https://secure.fnac.com/identity/server/gateway/signin

Pour mieux comprendre, est-ce que vous parvenez à accéder à cette page sans problème ? Ou bien la page charge-t-elle mal, ou reste-t-elle bloquée ? Avez-vous un message d’erreur lorsque vous essayez d’entrer vos identifiants ?

Voici quelques conseils spécifiques pour ce type de situation de connexion sur Windows 10 avec un navigateur WebKit :

1. Vérifiez que votre navigateur WebKit est à jour : Une version obsolète peut causer des soucis de sécurité et empêcher la connexion aux sites sécurisés.

2. Effacez le cache et les cookies du navigateur :
- Ouvrez les paramètres de votre navigateur.
- Cherchez la section “Confidentialité” ou “Historique”.
- Supprimez les cookies et fichiers en cache.
- Redémarrez le navigateur puis réessayez.

3. Essayez la navigation privée/incognito pour exclure un problème avec les extensions ou des données stockées.

4. Désactivez provisoirement les extensions de sécurité ou les bloqueurs de publicité, car ceux-ci peuvent parfois bloquer les scripts nécessaires à la connexion.

5. Vérifiez l’heure et la date de votre ordinateur : une date incorrecte peut bloquer la validation du certificat de sécurité du site.

6. Testez ensuite la connexion sur un autre appareil, par exemple votre smartphone, si vous en avez la possibilité. Cela permettra aussi d’identifier si le souci vient du PC/la configuration ou bien du compte Fnac Spectacles lui-même.

Si vous avez un message d’erreur particulier, merci de me le partager, cela permettra d’aller plus loin dans la résolution.

Par ailleurs, il existe une FAQ dédiée Fnac Spectacles qui pourrait aussi aider : https://www.fnacspectacles.com/helpcenter/

Est-ce que ces premières étapes vous conviennent ? N’hésitez pas à me dire où ça bloque exactement pour que je vous guide au mieux.
Êtes-vous déjà inscrit(e) sur Fnac Spectacles ou avez-vous un compte Apple ou autre pour la connexion ?