Bonjour ! Je comprends que vous avez un souci avec la connexion à l'application Myko Plus : ça fonctionne une fois, puis impossible de se reconnecter pendant plusieurs jours. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire quand exactement le problème commence après la première connexion réussie ? Par exemple, est-ce que l'app se déconnecte seule, ou est-ce que vous fermez l'app et essayez de revenir plus tard ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons vérifier ensemble :

1. Assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à Internet via Wi-Fi ou réseau mobile.
2. Fermez complètement l'application Myko Plus en la forçant à quitter, puis relancez-la.
3. Vérifiez que votre iPhone avec iOS 18.7 a bien la dernière version de l’application Myko Plus installée.
4. Redémarrez votre iPhone, cela peut aider à rafraîchir les connexions.
5. Essayez de vous déconnecter de l’app, puis reconnectez-vous avec vos identifiants.

Si cela ne règle pas le problème, il serait utile d’activer les diagnostics de connexion dans l’app si possible, ou de vérifier si un problème côté serveur pourrait impacter l’accès (ce qui peut arriver avec les services en ligne).

Dans Myko Plus, il y a aussi parfois des mises à jour qui peuvent faciliter la stabilité de la connexion. Avez-vous vu récemment une notification de mise à jour de l’app ?

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé, et si vous avez un message d’erreur spécifique quand la connexion échoue — ainsi, on pourra avancer ensemble vers une solution plus précise.

Êtes-vous d’accord pour commencer par ces vérifications ?