Bonjour! Merci pour votre message. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire quels modèles de téléphones vous avez essayé d’utiliser avec l’application MiniMed ? Avez-vous un message d’erreur particulier, ou est-ce simplement que l’application ne s’ouvre pas ou ne détecte pas la pompe ?

En attendant, voici quelques points importants à vérifier pour la compatibilité et le fonctionnement de l’application MiniMed Mobile :

1. Compatibilité des téléphones : L’application MiniMed Mobile n’est compatible qu’avec certains modèles et versions de systèmes d’exploitation. Par exemple, elle fonctionne parfaitement avec Android 15 et 16 sur plusieurs appareils certifiés, mais certains systèmes comme Android 13.1 ne sont pas compatibles. Vérifier la liste officielle des appareils compatibles est conseillé.

2. Mises à jour du téléphone : Il est important de désactiver les mises à jour automatiques sur votre téléphone. Faites uniquement les mises à jour manuellement, mais attendez un e-mail de Medtronic confirmant que l’application MiniMed Mobile est compatible avec la nouvelle mise à jour de votre téléphone avant de l’installer.

3. Redémarrage des appareils : Parfois, un simple redémarrage de votre téléphone peut résoudre des problèmes d’appairage ou de détection de la pompe.

4. Version de l’application MiniMed : Assurez-vous que vous avez la dernière version officielle de l’application MiniMed Mobile installée depuis une source fiable.

Je vous invite à me donner les détails de vos téléphones et versions d’OS pour que je puisse vous guider plus précisément, ou si vous souhaitez, je peux vous aider à vérifier la compatibilité exacte avec les modèles que vous avez essayé.

Êtes-vous déjà parvenu à tenter certaines de ces actions ? Cela m’aidera à vous proposer les étapes suivantes adaptées.

où trouver la liste des appareils compatibles ?

Merci pour votre question ! Vous pouvez consulter la liste officielle des appareils compatibles avec l’application MiniMed directement sur le site Medtronic dédié au support client. Voici un lien où vous trouverez les informations actualisées sur la compatibilité des téléphones et des systèmes d’exploitation avec l’application MiniMed Mobile :
Liste officielle des appareils compatibles MiniMed

Sur cette page, vous pourrez vérifier si votre modèle de téléphone est bien supporté, ainsi que la version minimale requise de votre système d’exploitation.

Si vous souhaitez, je peux aussi vous aider à vérifier la compatibilité de vos téléphones directement, n’hésitez pas à me dire quels modèles et versions d’OS vous utilisez.

Est-ce que vous avez un modèle particulier à vérifier ?