Bonjour ! Je comprends que depuis la mise à jour vers Android 15, votre application MiniMed ne fonctionne plus soudainement. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser ce qui ne fonctionne plus exactement ? Par exemple, l’application ne s’ouvre pas, elle ne se connecte plus à la pompe, ou rencontre-t-elle un autre souci précis ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier qui corrigent souvent ce genre de problèmes après une mise à jour majeure d’Android :

1. Redémarrez votre téléphone : Parfois, un simple redémarrage règle des incompatibilités temporaires.

2. Vérifiez la version de l’application MiniMed : Assurez-vous que l’app est bien à jour via le Google Play Store, car souvent une nouvelle version est nécessaire pour supporter Android 15.

3. Effacez le cache Bluetooth : Allez dans les paramètres > Applications > MiniMed > Stockage > Vider le cache, et dans les paramètres Bluetooth, effacez le cache de Bluetooth s’il y a cette option.

4. Désappariement et réappariement : Ouvrez Bluetooth, oubliez ou déconnectez votre pompe, puis essayez de la réappairer via l’application.

5. Permissions de l’application : Vérifiez dans Paramètres > Applications > MiniMed > Permissions que toutes les autorisations nécessaires, notamment localisation et Bluetooth, sont bien activées.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, il arrive que la mise à jour Android 15 ne soit pas encore complètement supportée par l’application MiniMed. Certains utilisateurs ont même dû revenir à Android 14 pour retrouver un fonctionnement normal2.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et quel modèle de téléphone vous utilisez, je pourrai vous guider plus précisément. Vous souhaitez aussi que je regarde si une mise à jour corrective de l’application est prévue ?

Êtes-vous satisfait de ces premières pistes ?

sa me dit que la pompe n ai pas compatible avec androïde 15

Merci pour cette précision. Le message indiquant que votre pompe n’est pas compatible avec Android 15 suggère que la version actuelle de votre application MiniMed Mobile ne supporte pas encore ce système d’exploitation.

Bonne nouvelle : Medtronic a récemment étendu la compatibilité de l’application aux appareils sous Android 15, mais cela nécessite souvent une version récente de l’app MiniMed Mobile, généralement la version 2.7 ou supérieure. Si vous n’avez pas encore cette mise à jour, vous risquez d’avoir ce message d’incompatibilité2.

Voici ce que je vous recommande concrètement :

1. Mettre à jour l’application MiniMed Mobile via Google Play Store, en vérifiant que vous avez bien la dernière version disponible (au moins 2.7).
2. Redémarrer votre téléphone après la mise à jour pour intégrer pleinement les changements.
3. Reconnecter votre pompe avec l’application : ouvrez l’app, supprimez l’appairage Bluetooth existant (ou « oublier l’appareil » dans les paramètres Bluetooth), puis effectuez un nouvel appairage.
4. Si malgré tout le message persiste, vérifiez le modèle exact de votre pompe et téléphone : certaines combinaisons peuvent encore être temporairement non supportées, car la validation finale est en cours par Medtronic (notamment certains modèles Samsung Galaxy S25 et Pixel 9 Pro ont été signalés comme compatibles, mais certains autres modèles auraient des soucis)3.

Si vous avez déjà la dernière application et que rien ne change, il est possible qu’une mise à jour corrective soit en cours pour votre modèle spécifique. Dans ce cas, vous pouvez aussi contacter le support MiniMed via [email protected] pour obtenir une assistance personnalisée.

Pouvez-vous me dire quelle version de l’application MiniMed Mobile vous utilisez actuellement et le modèle de votre téléphone ? Cela m’aidera à cibler encore mieux la solution.

Êtes-vous satisfait de ces premières explications ?