[EWA English Language Learning] Erreur de réseau mais toutes mes autres applications fonctionnent.

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Christine Deparcy
il y a 6 mois dans EWA English Language Learning
Erreur de réseau mais toutes mes autres applications fonctionnent.

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Isabelle Renault

Isabelle crée des modèles d’apprentissage automatique pour divers secteurs. Pass...

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il y a 6 mois

Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez une erreur de réseau spécifiquement avec l'application EWA sur votre Xiaomi sous Android 10, alors que vos autres applications fonctionnent bien. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire :

- Cette erreur arrive-t-elle en Wi-Fi, en 4G/5G, ou sur les deux types de connexion ?
- Avez-vous déjà essayé de redémarrer l’application ou votre téléphone ?
- Avez-vous vérifié si l’application EWA est à jour dans le Play Store ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes simples à essayer qui corrigent souvent ce type de problème :

1. Redémarrage simple : Fermez totalement l’application EWA (depuis le gestionnaire des tâches) puis redémarrez votre téléphone.
2. Vérifier les mises à jour : Ouvrez le Play Store, recherchez EWA et vérifiez qu’elle est à jour. Une version obsolète peut causer des soucis de connexion.
3. Vider le cache de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > EWA
- Tapez sur « Stockage » puis choisissez « Vider le cache ».
Cela supprime les données temporaires qui peuvent bloquer la connexion.
4. Changer les DNS (parfois, un problème DNS bloque certaines applications) :
- Allez dans Paramètres > Wi-Fi > Maintenez votre réseau connecté > Modifier le réseau > Paramètres IP > Statique
- Dans le champ DNS 1, entrez 8.8.8.8 (DNS Google), dans DNS 2 : 8.8.4.4
- Enregistrez et reconnectez-vous.

Si l’erreur persiste malgré cela, nous pourrons approfondir en vérifiant par exemple si une configuration réseau ou une permission restreint EWA, ou s'il s'agit d'un souci côté serveur.

N’hésitez pas à me dire jusqu’où vous avez avancé et ce qui s’est passé, je suis là pour vous guider pas à pas !

Êtes-vous à l’aise pour essayer ces étapes ?

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