Bonjour ! Merci de m’avoir signalé ce souci avec la première vidéo de la série d’exercices qui ne s'affiche pas. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire :
- Est-ce que cela arrive uniquement avec cette première vidéo ou aussi avec d’autres ?
- Avez-vous déjà essayé de redémarrer l’application ou le téléphone ?
- Utilisez-vous la version web de l’app sur votre navigateur WebKit sous Android 10 ?

En attendant votre réponse, voici quelques pistes simples pour commencer :
1. Rafraîchir la page ou redémarrer l’app : parfois, recharger permet de résoudre un bug d’affichage.
2. Vérifier la connexion internet : une connexion instable peut empêcher la vidéo de charger correctement.
3. Vider le cache du navigateur WebKit : allez dans les paramètres Android > Applications > WebKit > Stockage > Vider le cache. Puis testez à nouveau.
4. Mettre à jour l’application si vous utilisez une app installée, ou le navigateur utilisé pour accéder à EWA.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, il y a aussi la possibilité que ce soit un problème temporaire côté serveur ou contenu. Dans ce cas, vous pourriez essayer de consulter la même série un peu plus tard.

S’il faut, nous pourrons approfondir avec des solutions avancées.
Dites-moi ce que vous avez déjà tenté, et je vous guiderai pas à pas !

Vous pouvez aussi consulter une vidéo explicative de dépannage pour EWA ici :
How To Fix And Solve Not Working On Ewa App | Easy Fix 1

Est-ce que vous avez déjà essayé certains de ces conseils ?
Je reste là pour vous aider.