Bonjour ! Je comprends que dès que vous cliquez sur une offre dans l’application pass Culture, un message d’erreur apparaît. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire quel est exactement le message d’erreur que vous voyez ? Est-ce un message du type « Offre non disponible », « Erreur de réservation » ou autre chose ?

En attendant, voici quelques vérifications simples :

1. Vérifiez que vous êtes bien connecté à internet sans problème, parfois une connexion instable peut provoquer ce genre d’erreur.
2. Essayez de rafraîchir la page ou de fermer puis rouvrir l’application.
3. Assurez-vous que l’application ou le site est à jour, parfois les versions anciennes génèrent des erreurs.
4. Selon certaines sources, l’erreur peut parfois survenir si la géolocalisation n’est pas activée dans les paramètres (sur mobile) ce qui restreint la réservation d’offres proches4.

Si vous l’utilisez sur ordinateur sous Windows 10 via un navigateur WebKit, pouvez-vous essayer de vider le cache du navigateur ? Voici comment faire :
- Cliquez sur les trois points ou menu en haut à droite de votre navigateur.
- Allez dans les paramètres puis dans l’onglet “Confidentialité et sécurité”.
- Trouvez l’option pour effacer les données de navigation, cochez « Images et fichiers en cache » et validez.

Ensuite, relancez la navigation et essayez de cliquer à nouveau sur une offre.

Dites-moi aussi si vous avez déjà tenté certaines de ces étapes, cela m’aidera à vous proposer une solution plus précise.
Êtes-vous satisfait de ces premiers conseils ?