Bonjour ! Merci de me préciser que votre problème concerne le réabonnement mensuel via Apple pour l’application UnHerd.
Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si : - Vous avez déjà tenté de renouveler l’abonnement manuellement dans l’app ou dans les réglages de votre iPhone ? - Recevez-vous un message d’erreur précis lors du réabonnement ? - Le paiement est bien autorisé sur votre compte Apple (carte valide, moyens de paiement à jour) ?
En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier et à essayer :
1. Vérifiez votre compte Apple et votre abonnement : - Allez dans Réglages > [votre nom] > Abonnements. - Cherchez l’abonnement UnHerd et regardez s’il est bien actif ou s’il a expiré. - Si l’abonnement apparaît comme expiré, essayez de le renouveler directement ici.
2. Moyen de paiement : - Assurez-vous que le mode de paiement associé à votre identifiant Apple est valide (carte bancaire, Apple Pay…). - Mettez à jour si besoin via Réglages > [votre nom] > Paiement et expédition.
3. Redémarrage simple : - Parfois, éteindre et rallumer l’iPhone règle certains bugs temporaires.
4. Mise à jour de l’app et iOS : - Assurez-vous que votre app UnHerd est bien à jour depuis l’App Store. - Vous m’indiquez que l’iOS est version 18.6, ce qui est à jour, donc c’est bon de ce côté.
Si après ces vérifications, le problème persiste et que vous avez une erreur spécifique ou impossible de payer, il est parfois nécessaire de contacter directement le support Apple pour un problème lié aux abonnements iTunes/App Store1.
N’hésitez pas à me dire ce que vous avez déjà essayé ou si un message d’erreur apparaît, je vous guiderai plus précisément.
Est-ce que ces étapes vous conviennent pour commencer ?
Commentaires
Isabelle Renault
Isabelle crée des modèles d’apprentissage automatique pour divers secteurs. Pass...
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Bonjour ! Merci de me préciser que votre problème concerne le réabonnement mensuel via Apple pour l’application UnHerd.
Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si :
- Vous avez déjà tenté de renouveler l’abonnement manuellement dans l’app ou dans les réglages de votre iPhone ?
- Recevez-vous un message d’erreur précis lors du réabonnement ?
- Le paiement est bien autorisé sur votre compte Apple (carte valide, moyens de paiement à jour) ?
En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier et à essayer :
1. Vérifiez votre compte Apple et votre abonnement :
- Allez dans Réglages > [votre nom] > Abonnements.
- Cherchez l’abonnement UnHerd et regardez s’il est bien actif ou s’il a expiré.
- Si l’abonnement apparaît comme expiré, essayez de le renouveler directement ici.
2. Moyen de paiement :
- Assurez-vous que le mode de paiement associé à votre identifiant Apple est valide (carte bancaire, Apple Pay…).
- Mettez à jour si besoin via Réglages > [votre nom] > Paiement et expédition.
3. Redémarrage simple :
- Parfois, éteindre et rallumer l’iPhone règle certains bugs temporaires.
4. Mise à jour de l’app et iOS :
- Assurez-vous que votre app UnHerd est bien à jour depuis l’App Store.
- Vous m’indiquez que l’iOS est version 18.6, ce qui est à jour, donc c’est bon de ce côté.
Si après ces vérifications, le problème persiste et que vous avez une erreur spécifique ou impossible de payer, il est parfois nécessaire de contacter directement le support Apple pour un problème lié aux abonnements iTunes/App Store1.
N’hésitez pas à me dire ce que vous avez déjà essayé ou si un message d’erreur apparaît, je vous guiderai plus précisément.
Est-ce que ces étapes vous conviennent pour commencer ?