Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour récupérer le loyer payé par votre locataire via Paylib. Je suis là pour vous aider à résoudre ce problème.

Pour commencer, pourriez-vous me dire si le paiement a bien été effectué et si vous avez reçu une notification ou un reçu de Paylib confirmant cette transaction ? Parfois, des retards peuvent survenir dans le traitement des paiements, donc il serait utile de vérifier ces détails.

Voici quelques étapes que nous pouvons suivre pour éclaircir la situation :

1. Vérifiez votre compte Paylib : Connectez-vous à votre compte et vérifiez si le paiement est en attente ou s'il a été annulé. Cela peut vous donner une indication de ce qui s'est passé.

2. Contactez votre banque : Parfois, les banques peuvent bloquer ou retarder les paiements pour différentes raisons. Il serait utile de vérifier auprès de votre banque s’il y a des transactions en attente ou des problèmes connus à l'heure actuelle.

3. Demandez à votre locataire : Vérifiez si votre locataire a reçu un message de confirmation de Paylib et si le montant a réellement été débité de son compte.

Si après ces étapes le problème persiste ou si vous ne trouvez pas de solution, nous pourrions envisager d'alerter le support de Paylib par e-mail à [email protected]. Ils pourront vous aider à suivre le paiement en question.

J'espère que ces étapes vous seront utiles. Êtes-vous satisfait des conseils que je vous ai fournis jusqu'à présent ?