Bonjour ! Merci de me décrire ce souci. Juste pour clarifier, lorsque vous arrivez sur la page de connexion de Western Union, votre nom apparaît puis disparaît de manière répétée ? Ce phénomène se produit-il uniquement sur le site web ou aussi sur l’application ? Utilisez-vous un navigateur particulier sur votre PC Windows 10 ?

Pour l’instant, je vous propose ces étapes simples pour commencer :

1. Actualisez la page de connexion en appuyant sur F5 ou en cliquant sur le bouton de rafraîchissement de votre navigateur.
2. Essayez d’ouvrir le site dans un autre navigateur (par exemple, si vous êtes sur Chrome, essayez Firefox ou Edge) pour voir si le problème persiste.
3. Videz le cache et les cookies de votre navigateur, car des données corrompues peuvent causer des affichages erratiques.
- Dans Chrome, par exemple : cliquez sur les trois points en haut à droite > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation > sélectionnez "Cookies et autres données" + "Images et fichiers en cache" > Effacer les données.
4. Vérifiez que votre navigateur est bien à jour (cela assure une meilleure compatibilité avec nos pages).

Si après cela, votre nom continue à clignoter ou disparaître, est-ce que vous êtes connecté automatiquement, ou devez-vous saisir votre identifiant à chaque fois ? Cela m’aidera à comprendre si ça vient d’un problème de session ou autre.

Je reste à votre disposition pour poursuivre ensemble la résolution. N’hésitez pas à me dire ce que vous avez déjà essayé, si besoin.