Bonjour ! J’aimerais bien vous aider à résoudre ce souci avec la réservation de votre cours de piscine sur l’application Xplor Active. Pour bien comprendre :
- À quel moment apparaît exactement le message "produit non valide" ?
- Essayez-vous de réserver un cours spécifique ou tout cours piscine ?
- Avez-vous déjà pu réserver auparavant sans problème sur cette application avec votre compte ?
- Avez-vous tenté de redémarrer l’application ou votre ordinateur (puisque c’est sur Windows) ?

Ces éléments me permettront de mieux cerner l’origine de l’erreur. En attendant, voici quelques premières vérifications simples que vous pouvez faire :

1. Redémarrez votre PC pour rafraîchir la session du système.
2. Vérifiez que l’application Xplor Active est bien à jour, même sur votre navigateur WebKit sous Windows 10.
3. Assurez-vous que vous êtes bien connecté à votre compte membre avec les bonnes informations, et que votre abonnement ou accès à la piscine est actif (souvent cette erreur arrive si le produit ou service n’est pas reconnu dans votre profil).
4. Essayez de réserver un autre cours ou une autre activité pour voir si l’erreur persiste.

Si tout cela est ok et que le problème demeure, il se pourrait que l’erreur « produit non valide » signifie que le cours piscine auquel vous tentez d’accéder n’est plus disponible pour votre profil, ou qu’il y a un problème dans la base des produits accessibles à votre compte (par exemple, un abonnement mal synchronisé). Cela demanderait de contacter directement votre club ou le support Xplor Active pour vérifier vos droits et produits en cours.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé ou observé, et nous irons plus loin ensemble.
Êtes-vous d’accord ?

quand je veux réserver un cours d'aquagym j'ai un message produit non valide

Merci pour cette précision concernant le cours d'aquagym. Le message "produit non valide" apparaît donc lors de la réservation de ce cours précis.

Pour avancer, voici ce que je vous propose de vérifier étape par étape afin de vous aider à valider cette réservation :

1. Vérifiez votre abonnement ou forfait : Assurez-vous que votre abonnement ou forfait inclut bien l’accès aux cours d’aquagym. Parfois, ce genre d’erreur survient si l’abonnement que vous avez ne couvre pas cette activité spécifique.

2. Regardez si le cours est toujours disponible : Il se peut que le cours d’aquagym soit complet ou que l’accès à ce produit ait été temporairement désactivé. Essayez, si possible, de sélectionner un autre créneau ou un autre jour pour ce cours.

3. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte dans l’application ou sur le site via WebKit. Cela permet parfois de recharger correctement les droits et produits associés à votre compte.

4. Testez la réservation sur un autre navigateur ou un autre appareil si vous en avez la possibilité, pour éliminer un problème lié à WebKit ou à votre session actuelle.

5. Mettez à jour ou rafraîchissez la page si vous êtes sur un navigateur, afin de vous assurer que toutes les données sont actuelles.

Si, après ces vérifications, le problème continue, il est probable que votre profil ne soit pas synchronisé avec les droits d’accès à ce cours d’aquagym dans la base Xplor Active. Dans ce cas, vous pourriez :

- Contacter directement votre club ou responsable des inscriptions pour vérifier si votre abonnement inclut bien ce produit.
- Me tenir informée, je pourrai vous guider vers un support spécialisé ou développement si besoin.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà fait certaines de ces étapes ? Ou souhaitez-vous que je vous guide plus précisément à travers l’une d’elles ?

comment mettre à jour ou raffraichir une page

Merci pour votre question sur la mise à jour ou le rafraîchissement d’une page dans l’application Xplor Active ou sur votre navigateur.

Puisque vous utilisez WebKit sur Windows 10, voici comment rafraîchir une page web simplement :

1. Rafraîchir une page sur un navigateur (comme WebKit)
- Appuyez sur la touche F5 de votre clavier, ou
- Cliquez sur l’icône de rafraîchissement (souvent une flèche circulaire) dans la barre d’adresse du navigateur, ou
- Utilisez la combinaison Ctrl + R

Cela recharge la page et actualise les données affichées.

2. Mettre à jour l’application Xplor Active (si vous utilisez l’application hors navigateur)
- Ouvrez le magasin d’applications lié à votre appareil. Sur Windows, cela peut être le Microsoft Store si l’app y est installée.
- Cherchez "Xplor Active" dans les mises à jour disponibles.
- Cliquez sur « Mettre à jour » ou « Tout mettre à jour » pour lancer la mise à jour de l’application si une nouvelle version est disponible.
- Il est important d’avoir la dernière version pour assurer que toutes les fonctionnalités fonctionnent correctement3 .

Pour résumer, rafraîchir la page revient à la recharger dans votre navigateur avec F5 ou l’icône dédiée, et mettre à jour l’application se fait depuis la boutique d’applications.

Si vous souhaitez, je peux vous guider pas à pas selon votre utilisation (site web ou application).

Est-ce que cette explication vous convient ? Avez-vous besoin d’autres précisions ?