Bonjour ! Pour bien comprendre votre situation, pourriez-vous me préciser quelques détails ?

1. Quel est le message exact que vous voyez lorsque vous tentez de modifier votre mot de passe ?
2. Est-ce que le bouton ou l’option pour finaliser la création du compte reste inactif, ou bien y a-t-il une erreur qui s’affiche ?
3. Utilisez-vous l’application Cercles de la Forme sur un appareil spécifique (ordinateur, smartphone, tablette) ?
4. Avez-vous déjà essayé de réinitialiser le mot de passe via l’email de récupération, ou bien directement dans l’application ?

Avec ces infos, je pourrais mieux vous guider vers une solution adaptée. N’hésitez pas à m’apporter ces précisions !

je ne suis pas sur l'app, mais sur mon ordinateur (linux, fedora 43) erreur: "Invalid token"

Merci pour ces précisions. L’erreur "Invalid token" signifie en général que le lien ou le code que vous utilisez pour modifier le mot de passe a expiré ou n’est plus valide. Souvent, cela arrive lorsque le lien de réinitialisation du mot de passe a été copié ou utilisé trop tard, ou s’il y a eu une erreur pendant la transmission.

Voici ce que je vous conseille de faire étape par étape :

1. Vérifiez dans votre boîte mail si vous avez reçu un email récent pour réinitialiser le mot de passe. Si oui, essayez de cliquer sur ce lien immédiatement, sans le copier-coller.
2. Si le lien ne fonctionne toujours pas, demandez une nouvelle réinitialisation de mot de passe directement depuis le formulaire de connexion Cercles de la Forme, pour recevoir un nouveau lien valide.
3. Assurez-vous que l’horloge de votre ordinateur Linux Fedora 43 est bien à l’heure exacte. Parfois, une horloge incorrecte peut causer des problèmes avec les jetons (tokens) de sécurité. Vous pouvez vérifier cela en lançant dans un terminal :
<br> timedatectl<br>
Et si besoin, synchronisez l’heure avec :
<br> sudo timedatectl set-ntp true<br>
4. Essayez aussi d’utiliser un autre navigateur web, ou d’ouvrir une fenêtre de navigation privée/incognito pour éliminer un problème de cache ou de cookies.

Si après toutes ces étapes le problème persiste, le souci pourrait venir de notre système d’authentification ou du serveur. Dans ce cas, je pourrai escalader auprès de l’équipe technique pour vérifier de leur côté.

Est-ce que vous pouvez essayer cela et me dire où vous en êtes ? Je reste là pour vous aider pas à pas.

cela a fonctionné, c'était donc un lien qui n'était plus valide, merci de votre aide efficace. Cordialement

Bonjour à nouveau ! Je suis ravie que la réinitialisation avec un nouveau lien ait fonctionné pour vous.

Pour information, si jamais vous rencontrez à nouveau ce problème de lien non valide lors de la création de compte ou du changement de mot de passe avec Cercles de la Forme, voici quelques conseils supplémentaires utiles :

1. Vérifiez bien vos spams ou courriers indésirables, parfois le mail avec le lien y est dirigé.
2. Si le lien reçu ne fonctionne pas, vous pouvez le copier-coller directement dans la barre d’adresse de votre navigateur, au lieu de cliquer dessus directement, cela peut contourner certains blocages.
3. Demandez toujours un nouveau lien via le formulaire de réinitialisation pour être sûr d’utiliser un lien valide et récent.
4. Pour accéder aux plannings et fonctionnalités, pensez à utiliser l’application Cercles de la Forme officielle, disponible sur iOS et Android, mais depuis Linux il faut passer par le site web.
5. En dernier recours, vous pouvez consulter le tutoriel officiel sur le site Cercles de la Forme, qui détaille les étapes pour la création et la gestion de votre compte :
Tutoriel Cercles de la Forme

N’hésitez pas à me solliciter à nouveau si vous avez d’autres questions ou difficultés. Êtes-vous satisfait de ces informations complémentaires ?