Bonjour! Je vois que vous avez téléchargé l'application Bose Connect mais que vous ne pouvez pas l'utiliser. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire ce qui se passe exactement ? Par exemple, est-ce que l'application ne s'ouvre pas, ne reconnait pas votre produit Bose, ou rencontre un autre problème ?

En attendant, voici une première recommandation qui résout souvent ce genre de souci : essayez de désinstaller complètement l'application Bose Connect de votre ordinateur, puis téléchargez-la à nouveau depuis le site officiel Bose, et réinstallez-la. Cette méthode permet de corriger les fichiers corrompus ou d'autres erreurs d'installation.

Si après cela l’application ne détecte toujours pas votre produit Bose, assurez-vous que votre produit est bien connecté via Bluetooth à votre ordinateur (via les paramètres Bluetooth de Windows), car l’application a besoin d’une connexion active pour fonctionner correctement.

Tenez-moi au courant de ce que vous constatez, et je vous guiderai ensuite pas à pas pour régler ce problème.

Êtes-vous prêt à essayer cette désinstallation et réinstallation ?

je ne peux pas utiliser l'appli bose car un pop up reste figer sur l'écran. Ce pop up est"we've upgraded..." merci

Merci pour cette précision ! Ce pop-up « We've upgraded... » figé peut arriver quand l'application tente d'afficher une notification après une mise à jour, mais qu'elle rencontre un problème pour la charger ou la fermer.

Voici ce que je vous propose étape par étape pour débloquer la situation sur votre Windows 10 :

1. Forcer la fermeture de l'application Bose Connect :
- Appuyez simultanément sur les touches Ctrl + Shift + Esc pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
- Dans l'onglet "Processus", cherchez "Bose Connect".
- Cliquez dessus, puis sur "Fin de tâche" pour fermer complètement l'application.

2. Redémarrer l'ordinateur : cela permet de relancer Windows proprement et de vider certains caches pouvant causer ce blocage.

3. Lancer l'application Bose Connect à nouveau après le redémarrage. Vérifiez si le pop-up apparaît toujours.

4. Si le pop-up est toujours bloqué, essayez de réinitialiser les données de l'application :
- Ouvrez les Paramètres Windows > Applications > recherchez Bose Connect.
- Cliquez sur Bose Connect puis sur Options avancées.
- Choisissez l’option Réinitialiser (cela supprimera les données temporaires de l’application, mais pas votre compte Bose).

5. Mettre à jour l'application : assurez-vous que vous avez la toute dernière version de Bose Connect en la téléchargeant depuis le site officiel Bose ou le Microsoft Store.

Dites-moi si l'une de ces étapes vous aide à vous débarrasser de ce pop-up, ou si le problème persiste, nous pourrons explorer des solutions plus avancées.

Êtes-vous d'accord pour essayer ces étapes ?

ce n'est pas sur ùon ordinateur mais sur mon smart phone

Ah, merci pour la précision, c’est donc sur votre smartphone que le pop-up « We've upgraded... » reste bloqué dans l’application Bose Connect. Pas de souci, on va voir cela ensemble !

Voici ce que je vous suggère pour débloquer l’application sur un smartphone :

1. Forcer l’arrêt de l’application Bose Connect
- Sur Android, allez dans Paramètres > Applications > Bose Connect > puis tapez sur Forcer l’arrêt.
- Sur iPhone, faites glisser vers le haut depuis le bas de l’écran (ou double-cliquez sur le bouton Home selon le modèle) pour afficher les applications ouvertes, puis faites glisser l’application Bose Connect vers le haut pour la fermer.

2. Redémarrer votre smartphone
Un redémarrage peut souvent éliminer ces pop-ups figés.

3. Vider le cache de l’application (Android uniquement)
- Allez dans Paramètres > Applications > Bose Connect > Stockage > appuyez sur Vider le cache.

4. Mettre à jour l’application Bose Connect
Assurez-vous que vous avez la dernière version installée depuis le Google Play Store ou l’App Store.

5. Si le problème persiste, réinstallez l’application
- Désinstallez Bose Connect.
- Redémarrez votre smartphone.
- Réinstallez l’application à partir du store officiel.

Ces étapes régleront généralement le souci du pop-up bloqué. Si vous avez déjà essayé certaines de ces actions, dites-le-moi, et je vous aiderai à aller plus loin.

Êtes-vous prêt à essayer cela ? Je suis là pour vous accompagner à chaque étape.

ca n'a pas resolu le probleme du pop up

Merci pour votre patience. Puisque les étapes classiques n’ont pas fonctionné pour ce pop-up « We’ve upgraded... » bloqué sur votre smartphone, j’ai cherché des solutions plus spécifiques.

Certains utilisateurs ont rapporté un problème similaire et ont résolu ce blocage en désactivant temporairement les permissions Bluetooth pour l’application Bose Connect. En effet, l'app dépend beaucoup du Bluetooth pour fonctionner, mais parfois cette permission peut causer des conflits avec l’affichage des notifications ou pop-ups1.

Voici comment procéder sur Android (les étapes diffèrent un peu sur iPhone, dites-moi si vous êtes sur iOS et je vous guiderai) :

1. Ouvrez les Paramètres de votre téléphone.
2. Allez dans Applications ou Gestion des applications.
3. Trouvez et sélectionnez Bose Connect.
4. Choisissez Permissions.
5. Désactivez temporairement la permission Bluetooth.
6. Retournez dans l’application Bose Connect pour voir si le pop-up a disparu.

Si ça fonctionne, vous pouvez essayer de réactiver la permission Bluetooth après un redémarrage de l’application. Sinon, on pourra envisager de réinitialiser votre produit Bose (si applicable) ou contacter le support Bose directement.

Si vous êtes sur iPhone, la manipulation sera différente, je vous l’expliquerai volontiers.

Est-ce que vous pouvez me dire sur quel type de smartphone vous êtes (Android ou iPhone) ? Je vous guiderai précisément pour désactiver la permission Bluetooth.

Cela vous convient-il ?

toujours le pop up

Merci pour votre retour. Étant donné que le pop-up « We've upgraded... » reste bloqué malgré toutes vos tentatives, et que cette situation semble persister au-delà des solutions classiques (forcer l’arrêt, vider le cache, réinstaller l’app), je vous propose une dernière solution souvent efficace :

1. Désinstaller complètement l'application Bose Connect sur votre smartphone.
2. Redémarrer votre smartphone, afin de bien vider toute trace temporaire.
3. Vérifier que votre système d’exploitation est à jour (Android ou iOS).
4. Télécharger et réinstaller la toute dernière version de Bose Connect depuis le Google Play Store ou l’App Store.

Cela permet souvent de corriger les bugs liés aux mises à jour précédentes de l’application.

Si après cela le problème persiste, il se peut qu’il y ait un bug temporaire dans l’application elle-même. Dans ce cas, je vous recommande de contacter directement le support Bose à l’adresse [email protected] qui pourra vous assister avec des outils et mises à jour plus spécifiques à votre modèle.

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez que je vous guide précisément dans ces étapes de désinstallation/réinstallation ou dans le contact avec le support Bose !

Êtes-vous satisfait de cette solution pour le moment ?

le pop up a disparu mais mon appli ne detecte pas la barre de son

Je vous remercie pour la mise à jour, et je suis ravi d'apprendre que le pop-up bloqué a disparu ! Maintenant, concentrons-nous sur la détection de votre barre de son par l’application Bose Connect.

Voici quelques étapes ciblées pour ce problème, adaptées à votre smartphone et à Windows 10 :

1. Vérifiez la compatibilité de l’application
- Certaines barres de son Bose sont maintenant gérées par l’application « Bose Music » plutôt que « Bose Connect ». Assurez-vous d’utiliser la bonne application recommandée pour votre modèle. Si vous avez une barre de son récente (comme la Bose Smart Soundbar 700), il faudra utiliser « Bose Music ».

2. Vérifiez la connexion Bluetooth et Wi-Fi
- Assurez-vous que la barre de son est bien allumée et en mode appairage Bluetooth (généralement un clignotement d’une LED bleue).
- Sur votre smartphone, activez le Bluetooth et connectez-vous si possible directement à la barre de son via les paramètres Bluetooth (Paramètres > Bluetooth > sélectionnez votre barre).
- Si votre barre de son supporte la connexion Wi-Fi, assurez-vous qu’elle est connectée au même réseau que votre smartphone.

3. Déconnectez-vous et reconnectez-vous dans l’application Bose
- Ouvrez l’application Bose Connect ou Bose Music selon votre modèle.
- Allez dans les paramètres de l'application, déconnectez-vous de votre compte Bose puis reconnectez-vous. Parfois, cela rafraîchit la liste des appareils détectés1.

4. Supprimez les anciennes connexions Bluetooth sur votre smartphone
- Dans les paramètres Bluetooth de votre smartphone, supprimez (ou oubliez) toutes les anciennes entrées Bose Soundbar ou Bose Connect. Puis tentez une nouvelle connexion propre.

5. Redémarrez tous les appareils
- Éteignez puis rallumez votre barre de son.
- Redémarrez votre smartphone.

6. Réinitialisez la barre de son (si besoin)
- En dernier recours, vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine de votre barre de son. La procédure varie selon le modèle, mais souvent cela implique de maintenir un bouton dédié enfoncé pendant plusieurs secondes. Consultez le manuel de votre modèle pour la procédure exacte. Cela peut résoudre les problèmes de connexion persistants6.

7. Mettre à jour le firmware de votre barre de son
- Si votre barre de son est détectée, veillez à effectuer toutes les mises à jour proposées via l’application Bose pour garantir une compatibilité optimale.

Pour commencer, pourriez-vous me préciser quel modèle précis de barre de son Bose vous possédez ? Cela m’aidera à vous fournir les instructions détaillées adaptées.

Est-ce que vous avez déjà tenté de connecter la barre de son via le Bluetooth de votre smartphone avant d’utiliser l’application ?

Je vous accompagne pas à pas pour que vous puissiez utiliser votre barre de son sans problème.

barre smart soundbar quelle appli svp?

Pour contrôler votre Bose Smart Soundbar, vous devez utiliser l'application Bose Music. Cette application gratuite vous permet de configurer votre barre de son, de gérer ses paramètres et de contrôler la musique facilement depuis votre smartphone.

Vous pouvez la télécharger depuis le Google Play Store ou l’App Store selon votre téléphone :
- Bose Music sur Google Play
- Bose Music sur l’App Store

L’application Bose Connect, quant à elle, est destinée à d’autres produits Bose plus anciens. Pour votre Smart Soundbar, c’est bien Bose Music qui sera adaptée1 2.

Souhaitez-vous que je vous guide pour l’installation et la configuration de Bose Music sur votre smartphone ?

c'est l'appli que j'avais et le pop up reste bloqué

Merci pour ces précisions. Étant donné que le pop-up « We've upgraded... » reste bloqué dans l’application Bose Music sur votre smartphone, même après toutes les étapes habituelles, et que cela empêche l’utilisation normale de l’application, voici quelques solutions plus ciblées issues du support Bose :

1. Forcer la fermeture de l’application puis la relancer
- Sur Android : appuyez longuement sur l’icône de l’application, puis tapez sur Informations sur l’application > Forcer l’arrêt.
- Sur iPhone : faites glisser l’application depuis le sélecteur d’applications pour la fermer.
Ensuite, relancez l’application pour voir si le pop-up disparaît.

2. Vérifiez les permissions de l’application
Les permissions, notamment la localisation, sont importantes pour le bon fonctionnement de Bose Music.
- Sur Android, dans Paramètres > Applications > Bose Music > Permissions, assurez-vous que la localisation est activée.
- Sur iPhone, allez dans Réglages > Bose Music > activez les permissions nécessaires.

3. Vider le cache et les données de l’application (Android uniquement)
- Allez dans Paramètres > Applications > Bose Music > Stockage > Vider le cache.
- Si le problème persiste, vous pouvez aussi essayer Effacer les données, mais cela supprimera les réglages stockés localement.

4. Désinstaller puis réinstaller l’application Bose Music
Parfois une remise à zéro complète fait disparaître ce genre de bugs. Cela semble déjà fait, mais je vous conseille de refaire cette étape en vous assurant que l’application est bien la dernière version disponible sur le store.

5. Vérifier la connexion internet et déconnecter/reconnecter le compte Bose
Assurez-vous d’être connecté à un réseau stable et déconnectez-vous de votre compte Bose dans l’application, puis reconnectez-vous.

6. Mettre à jour le firmware de la barre de son avec un autre appareil
Si possible, connectez la barre de son à un autre smartphone ou tablette avec Bose Music pour faire la mise à jour firmware, parfois cela corrige des bugs liés à l’app.

7. Si le problème persiste
Je vous recommande de contacter le support Bose directement à [email protected] en leur expliquant ce pop-up bloqué dans Bose Music. Ils ont des outils spécifiques pour vous assister plus en profondeur.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter également ces articles du support Bose qui abordent ces problèmes d’app bloquée et permissions :
- https://support.bose.com/s/article/slaeii-headphonearn-app-controls-do-not-affect-connected-product---ka08c000001buiqaaa?language=en_US
- https://www.bose.co.uk/en_gb/support/articles/HC2654/productCodes/bose_smart_soundbar_system/article.html

Voulez-vous que je vous guide dans ces étapes, notamment pour vérifier et modifier les permissions sur votre smartphone ?
Êtes-vous satisfait de cette orientation pour le moment ?

on revie,t au meme probleme qu'au debut et que l'on a pas resolu

Je comprends que nous avons fait plusieurs tentatives sans succès durable et que le pop-up bloqué ainsi que la détection de votre barre de son posent toujours problème. Pour récapituler et avancer efficacement, voici une démarche un peu plus approfondie basée sur les dernières informations des supports Bose :

1. Vérifiez votre connexion réseau
- Assurez-vous que votre smartphone est connecté au même réseau Wi-Fi que votre barre de son Bose (si elle utilise le Wi-Fi).
- Pour les connexions Bluetooth, assurez-vous que le Bluetooth de votre smartphone est bien activé et que la barre de son est en mode appairage.

2. Permissions Bluetooth et localisation
- Sur votre smartphone, allez dans les paramètres des applications, sélectionnez Bose Music et vérifiez que toutes les permissions nécessaires sont activées (Bluetooth, localisation). Ces dernières sont essentielles pour que l’app détecte correctement votre produit7.

3. Réinitialisation du produit Bose
- Parfois, un reset de la barre de son permet de résoudre les soucis de connexion. Consultez le manuel de votre modèle pour la procédure exacte (souvent maintenez appuyé un bouton précis 10 secondes).

4. Réinstallations et mises à jour
- Désinstallez l’application Bose Music, redémarrez votre smartphone, puis réinstallez-la depuis le store officiel.
- Vérifiez que votre barre de son a bien le dernier firmware à jour. Pour cela, vous pouvez essayer de la connecter via un autre appareil si possible.

5. Test sur un autre appareil
- Si possible, essayez d’accéder à l’application Bose Music depuis un autre smartphone ou tablette. Cela permet de déterminer si le problème vient de l’appareil ou de la barre de son.

6. Contactez le support Bose si le souci persiste
- Si malgré tout cela, le pop-up reste bloqué ou la barre de son n’est toujours pas détectée, il s’agit probablement d’un bug ou d’un problème spécifique à votre configuration. Le support Bose dispose d’outils avancés pour diagnostiquer et résoudre ces cas.
- Vous pouvez les joindre par email à [email protected], en leur fournissant le détail du modèle, version de l’application, système d’exploitation et description complète.

En complément, voici un article officiel Bose qui parle précisément des problèmes de détection dans l’app Bose Connect ou Bose Music :
https://support.bose.com/s/article/slflx-speakerwireless-bose-connect-app-does-not-detect-product---ka08c000001buadaaa?language=en_US

Je reste à votre disposition pour vous guider dans chacune de ces étapes, ou pour vous aider à formuler votre demande au support si vous le souhaitez.

Êtes-vous prêt à tester ces vérifications ? Ou voulez-vous que je vous aide à rédiger un message au support Bose pour accélérer la prise en charge ?

comment connecter ma barre en wifi puisque je ne peux acceder a mon appli,

Merci pour votre question. Connecter votre barre de son Bose au Wi-Fi sans pouvoir utiliser l'application Bose Music (ou Bose Connect) est un défi, car normalement toute la configuration Wi-Fi passe par l’application. Cependant, voici quelques pistes pour essayer de connecter votre Smart Soundbar directement via le réseau, en contournant temporairement l’application :

1. Utilisation du réseau Wi-Fi de configuration de la barre de son
Lorsque vous allumez votre barre de son pour la première fois (ou après une réinitialisation d'usine), elle peut diffuser un réseau Wi-Fi privé temporaire qui sert à la configurer. Sur votre smartphone :
- Allez dans les Paramètres > Wi-Fi et cherchez un réseau commençant par « Bose » ou similaire.
- Connectez-vous à ce réseau (pas besoin d’internet pour cette étape).

2. Accéder aux paramètres via un navigateur
Parfois, une fois connecté à ce réseau temporaire, ouvrir un navigateur sur votre smartphone vers une adresse locale (souvent indiquée dans le manuel de votre modèle) permet d’entrer les informations de votre Wi-Fi domestique (nom du réseau et mot de passe).

3. Réinitialisation de la barre de son
Si vous avez besoin d’activer ce mode réseau temporaire :
- Faites une réinitialisation d’usine de la barre de son (consultez la procédure exacte dans le manuel de votre modèle).
- En général, cela implique de maintenir un bouton spécifique enfoncé pendant plusieurs secondes jusqu’à ce que les lumières changent.
- Après cela, la barre devrait diffuser son réseau Wi-Fi de configuration.

4. Utilisation d’un câble Ethernet (si disponible)
Si votre modèle de barre de son Bose Smart Soundbar possède un port Ethernet, vous pouvez la connecter directement à votre routeur via un câble Ethernet :
- Cela lui permettra d’accéder au réseau internet automatiquement.
- Vous pourrez ensuite essayer d’utiliser l’application Bose Music pour détecter et configurer la barre.

5. Consultez le manuel ou support Bose pour votre modèle précis
Chaque modèle peut avoir une méthode spécifique : voici un article officiel qui explique la configuration Wi-Fi de la Bose Soundbar 700 avec méthodes alternatives, ce qui pourrait vous être utile même sans l’app initialement :
https://www.bose.fr/fr_fr/support/articles/HC2171/productCodes/bose_soundbar_700/article.html

Si vous me dites le modèle exact de votre Smart Soundbar Bose, je peux vous donner des instructions encore plus précises.

N’hésitez pas à me dire si vous voulez que je vous guide pas à pas dans une de ces options.

Êtes-vous prêt à tenter la réinitialisation pour que la barre diffuse son réseau de configuration Wi-Fi ?