[Bose Connect] L'appli se bloque sur une page:" votre appareil n'apparait pas?",( l'enceinte bluetooth marche OK)

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Anne WIPLIEZ
il y a 2 mois dans Bose Connect
l'appli se bloque sur une page:" votre appareil n'apparait pas?",( l'enceinte bluetooth marche OK)

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Élodie Garnier

Élodie transforme les données en rapports exploitables. Elle affectionne les pol...

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il y a 2 mois

Bonjour ! Je comprends que votre enceinte Bluetooth fonctionne bien, mais que l'application Bose Connect reste bloquée sur la page "votre appareil n'apparaît pas". Pourriez-vous me dire si vous avez déjà essayé de connecter manuellement l'enceinte via les paramètres Bluetooth de votre PC Windows 10 ? Cela nous aidera à cibler le problème.

En attendant, voici quelques étapes simples à suivre pour essayer de résoudre ce souci :

1. Assurez-vous que le Bluetooth de votre PC est bien activé (dans Paramètres > Périphériques > Bluetooth et autres appareils).
2. Dans ces paramètres, vérifiez si votre enceinte Bose est bien visible et connectée. Si elle apparaît, essayez de la déconnecter puis de la reconnecter.
3. Fermez complètement l'application Bose Connect (vérifiez aussi dans le gestionnaire de tâches que l'appli ne tourne plus en arrière-plan) puis relancez-la.
4. Si vous avez déjà connecté votre enceinte à cet ordinateur auparavant, essayez d' « oublier » l’appareil Bluetooth dans les paramètres, puis faites une nouvelle recherche et connexion.
5. Parfois, désactiver temporairement le Wi-Fi peut aider pendant la connexion Bluetooth, vous pouvez essayer cela.
6. Si l'appli reste bloquée, redémarrez votre ordinateur puis réessayez la connexion.
7. Une réinitialisation de l'enceinte (consulter le manuel spécifique à votre modèle pour la procédure) peut parfois aider à repartir sur une base propre.

Dites-moi si vous avez déjà effectué certaines de ces étapes, afin que je vous oriente vers des solutions plus avancées !

Est-ce que votre enceinte est un modèle SoundLink, QuietComfort ou autre ? Cela me permettrait de vous guider plus précisément.

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