Bonjour ! Je comprends que votre application Stocard s'est arrêtée subitement et que toutes vos cartes ont disparu, ce qui peut être assez préoccupant. Pour bien vous aider, pouvez-vous me dire si vous aviez créé un compte ou lié votre application à un compte (comme un compte Klarna par exemple) ? Cela permettrait de récupérer vos cartes en ligne.

En attendant, voici plusieurs étapes pour essayer de récupérer vos cartes :

1. Redémarrer l’application et le téléphone : Parfois, un simple redémarrage règle les problèmes temporaires.

2. Mettre à jour l’application Stocard : Allez dans le Google Play Store, vérifiez si une mise à jour est disponible, puis installez-la. Parfois, un bug est corrigé grâce à une mise à jour.

3. Connexion à votre compte : Si vous aviez un compte, essayez de vous reconnecter. Vos cartes sont stockées dans le cloud et devraient se synchroniser automatiquement.

4. Vérifier les paramètres de synchronisation : Dans les réglages de l’application, assurez-vous que la synchronisation des données est activée.

5. Réinstaller l’application : Si rien ne fonctionne, essayez de désinstaller puis réinstaller Stocard. Lors de la reconnexion, vos cartes pourraient apparaître à nouveau si elles étaient sauvegardées en ligne.

6. Sauvegarde locale : Si vous n’aviez pas de compte, vos cartes étaient peut-être seulement enregistrées localement. Dans ce cas, malheureusement, une suppression ou une corruption des données peut empêcher la récupération.

Si malgré ces étapes vous ne retrouvez toujours pas vos cartes, il peut être utile de contacter le support Stocard directement à [email protected], ils pourront voir si un problème lié à votre compte ou à un incident plus large est en cours.

Aussi, avez-vous essayé d’utiliser l'application récemment ? Ou il s'agit d'un incident soudain sans changement particulier avant ? Cela m’aiderait à mieux cibler la solution.

Êtes-vous satisfait de ces premières recommandations ? Souhaitez-vous que je vous guide pas à pas ?