Bonjour ! Je comprends que votre application Jolly Mec WiFi se ferme systématiquement, c’est bien cela ? Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire :

- Quand exactement l’application se ferme-t-elle ? Dès l’ouverture, après une action spécifique ?
- Depuis quand ce problème a-t-il commencé ?
- Avez-vous déjà essayé de redémarrer l’ordinateur ou de réinstaller l’application ?
- Votre poêle Jolly Mec est-il bien connecté au réseau WiFi actuellement ?

Cela me permettra de mieux cibler le souci. En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Redémarrer votre ordinateur : Parfois, un redémarrage règle des problèmes temporaires liés à l’application.
2. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous que votre PC est bien connecté à Internet et que la connexion est stable.
3. Mettre à jour l’application Jolly Mec WiFi : Une version obsolète peut causer des fermetures inattendues. Essayez de vérifier si une mise à jour est disponible et installez-la.
4. Réinstaller l’application : Si possible, désinstallez puis réinstallez Jolly Mec WiFi pour éliminer un éventuel bug.

Dites-moi si vous avez déjà effectué ces étapes et ce que vous constatez. Si le problème persiste, je pourrais vous guider vers un dépannage plus avancé comme vérifier les paramètres Windows, les conflits logiciels, ou la configuration du WiFi intégré au poêle2 4.

N’hésitez pas à me donner plus de détails !

Êtes-vous satisfait de cette première aide ?

quand on utilise le téléphone portable pour démarrer à distance notre poêle, celui ci indique: Jolly Mec Wi FI s'arrête systématiquement. Le système a pourtant fonctionné pendant un an.

Merci pour ces précisions. Vous dites que lorsque vous utilisez votre téléphone pour démarrer à distance votre poêle Jolly Mec, l’application Jolly Mec WiFi s’arrête systématiquement, alors que tout fonctionnait bien pendant un an. C’est bien ça ?

Ce genre de problème peut arriver parfois après une mise à jour du téléphone ou de l’application, ou bien un changement dans la configuration réseau.

Voici quelques étapes à essayer pour résoudre ce souci :

1. Forcer l’arrêt et relancer l’application
Sur votre téléphone, allez dans les paramètres des applications, trouvez Jolly Mec WiFi, puis forcez son arrêt. Ensuite, ouvrez-la à nouveau. Parfois, ça suffit à résoudre ce type de plantage temporaire1.

2. Mettre à jour l’application
Vérifiez sur le Play Store (ou l’App Store selon votre téléphone) que l’application Jolly Mec WiFi est à jour. Une version obsolète peut causer des problèmes de stabilité.

3. Redémarrer votre téléphone
Parfois, ça aide à réinitialiser certains services système utilisés par l’application.

4. Vérifier la connexion WiFi
Assurez-vous que le poêle est toujours bien connecté à votre réseau WiFi domestique. Si vous avez changé de box ou modifié vos paramètres internet récemment, il faut vérifier la connexion du poêle et la reconnecter si besoin4.

5. Réinstaller l’application
Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez l’application Jolly Mec WiFi.

6. Utiliser un autre téléphone (si possible)
Essayez de contrôler le poêle avec un autre téléphone pour voir si le problème vient de l’application ou de votre smartphone.

Si après ces étapes, l’application plante toujours, il pourrait être utile de vérifier si un dysfonctionnement plus profond existe, par exemple sur le serveur ou la compatibilité avec la version du système d’exploitation de votre téléphone. Vous pouvez également contacter le support Jolly Mec avec une description précise de l’incident.

Souhaitez-vous que je vous guide plus précisément pour faire ces vérifications ? Êtes-vous satisfait de cette première approche ?

Y a-t-il une mise à jour pour l'app Jolly Mec Wi Fi disponible ?

Bonjour ! Oui, une mise à jour récente de l'application Jolly Mec WiFi est disponible. La dernière version date d’avril 2025, en particulier la version 2.0.58 pour Android, qui apporte des corrections et améliorations pour la gestion à distance des poêles Jolly Mec1 9 8.

Je vous conseille donc de vérifier sur le Google Play Store ou l'App Store de votre téléphone si cette mise à jour est bien installée. Parfois, manquer une mise à jour peut provoquer des plantages comme ceux que vous rencontrez.

Si vous voulez, je peux vous guider pas à pas pour faire cette mise à jour. Voulez-vous que l’on commence ? Êtes-vous satisfait de cette information ?