Bonjour ! Je comprends que vous ne recevez plus les notifications quand c’est au tour de votre adversaire de jouer dans l’application Scrabble. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire si vous avez déjà vérifié certains paramètres, comme ceux des notifications dans l’app ou dans les réglages iOS ? Avez-vous remarqué si cela concerne uniquement Scrabble ou aussi d’autres applications ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier pour commencer :

1. Vérifiez les notifications dans l’application Scrabble :
- Ouvrez Scrabble.
- Appuyez sur votre icône de profil en haut à gauche de l’écran principal.
- Ensuite, allez dans « Paramètres » (en haut à droite).
- Cherchez la section « Notifications » et assurez-vous que les notifications pour les nouveaux tours ou messages sont bien activées.

2. Vérifiez les notifications dans iOS :
- Ouvrez l’app « Réglages » sur votre iPhone.
- Allez dans « Notifications ».
- Trouvez Scrabble dans la liste des applications.
- Vérifiez que « Autoriser les notifications » est bien activé, que les sons et bannières sont activés aussi.

3. Redémarrer votre iPhone peut parfois rafraîchir les paramètres et relancer la connexion des notifications.

4. Assurez-vous que votre iPhone n’est pas en mode Ne Pas Déranger ou mode concentration, qui bloque les notifications.

Si vous avez déjà essayé ces étapes ou si quelque chose bloque (par exemple, vous ne trouvez pas un paramètre), dites-le-moi, je vous guiderai vers des solutions plus spécifiques.

Est-ce que vous voulez que je vous accompagne dans ces vérifications ?

J ai déjà vérifié et essayer ça mais je ne reçois toujours pas les notifications

Merci pour cette précision. Puisque les réglages classiques ont été vérifiés et que les notifications ne fonctionnent toujours pas, essayons quelques pistes plus approfondies :

1. Vérifiez si l'application Scrabble est mise à jour
Parfois, une version obsolète de l'app peut poser souci avec les notifications. Allez dans l'App Store > votre profil > faites défiler pour voir les mises à jour disponibles. Si Scrabble a une mise à jour, installez-la.

2. Rechargez ou réinstallez l'application
- Tout d'abord, essayez de forcer la fermeture de l'app Scrabble : double-cliquez sur le bouton d'accueil (ou balayez vers le haut depuis le bas sur iPhone sans bouton) pour voir les apps ouvertes, puis glissez Scrabble vers le haut pour la fermer. Relancez ensuite l'app.
- Si cela ne suffit pas, sauvegardez votre progression si possible, puis désinstallez et réinstallez Scrabble depuis l'App Store. Cela peut souvent réparer des anomalies internes responsables des notifications.

3. Vérifiez les paramètres de localisation et de connexion réseaux
- Parfois, si la connexion est instable (WiFi ou données mobiles), cela peut retarder ou empêcher les notifications push. Assurez-vous d’avoir une connexion stable et active.
- Vérifiez aussi dans Réglages > Scrabble si des autorisations comme l'utilisation du réseau en arrière-plan sont activées.

4. Vérifiez les règles de batterie ou mode économie d’énergie
Sur iOS, si le mode économie d’énergie ou des restrictions liées à la batterie sont activés, cela peut bloquer certains rafraîchissements d’app en arrière-plan, donc les notifications. Désactivez temporairement ce mode et testez.

5. Consultez la page officielle d’aide Scrabble Go
Il se peut qu’il y ait des problèmes temporaires connus concernant les notifications. Scopely, l’éditeur, actualise souvent sa FAQ avec des conseils quand des bugs arrivent :
Scrabble Notifications FAQ

6. Si possible, testez avec un autre compte ou un autre appareil
Cela permet de voir si le souci vient de votre compte en ligne ou uniquement de votre téléphone.

Si toutes ces étapes sont effectuées et que vous ne recevez toujours pas de notifications, je vous suggère d’envoyer un email au support Scrabble avec une description détaillée de votre problème et de vos essais : [email protected]

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide plus précisément dans ces étapes, ou si vous avez besoin d’aide pour préparer ce message au support.

Est-ce que ces suggestions vous semblent applicables ? Avez-vous déjà essayé certaines d’entre elles ?