Bonjour ! Je comprends que vous ne parvenez pas à vous connecter à l’application Pimkie et que, lorsque vous essayez de réinitialiser votre mot de passe, vous ne recevez pas le mail de récupération. Est-ce bien cela ?

Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser :
- Avez-vous vérifié dans vos courriers indésirables (spam) au cas où le mail s'y serait glissé ?
- Utilisez-vous bien l’adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit sur Pimkie ?
- Si vous essayez depuis un Mac (OS X 10.15.7), est-ce via l’application Pimkie ou directement sur le site web ?
- Avez-vous déjà tenté de vider le cache de l’application ou du navigateur ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes à suivre :

1. Vérifier les courriers indésirables : Parfois, les mails de réinitialisation atterrissent dans le dossier spam.
2. Confirmer l’adresse email : Assurez-vous de taper exactement l’adresse liée à votre compte Pimkie.
3. Réinitialisation via le site : Rendez-vous sur la page de connexion Pimkie, cliquez sur « Mot de passe oublié », entrez votre email, et validez. Parfois, c’est plus simple depuis un navigateur.
4. Vider cache et cookies de Safari :
- Ouvrez Safari > Préférences > Confidentialité > Gérer les données de site web > Supprimer tout.
- Redémarrez Safari et tentez à nouveau.

Si après ces étapes vous ne recevez toujours aucun mail, il peut y avoir un problème côté serveur ou lié à votre compte.

Dans ce cas, vous pouvez tenter de contacter le support Pimkie via leur formulaire de contact ou leur adresse mail pour signaler l’absence d’email, en précisant bien votre adresse mail utilisée.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et ce que vous observez, je vous guide ensuite étape par étape !