Bonjour ! Je comprends que vous avez du mal à accepter les conditions générales sur l'application Yepngo. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire ce qui se passe exactement ? Par exemple, est-ce que la case à cocher pour accepter les conditions ne répond pas, ou bien le bouton "Accepter" reste inactif, ou encore un message d'erreur apparaît ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer sur votre appareil Android version 10 avec WebKit :

1. Fermez complètement l'application Yepngo, puis rouvrez-la pour rafraîchir la session.
2. Vérifiez que votre connexion internet est stable, car une mauvaise connexion peut empêcher le chargement complet des conditions à accepter.
3. Redémarrez votre téléphone pour éliminer tout problème temporaire.
4. Assurez-vous que l’application Yepngo est bien à jour via le Google Play Store.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, dites-le-moi, nous pourrons alors essayer des solutions plus avancées ensemble.

Est-ce que vous pouvez me préciser exactement ce qui bloque lors de l’acceptation ? Cela m’aidera à cibler la meilleure solution.

Oui la case est inactive

Merci pour cette précision. Si la case à cocher pour accepter les conditions générales est inactive, cela peut venir de plusieurs causes. Voici des solutions ciblées adaptées à votre appareil Android 10 avec WebKit :

1. Vérifiez que tous les champs obligatoires sont remplis
Parfois, la case à cocher reste inactive tant que certains champs ou informations préalables ne sont pas complétés. Par exemple, un champ de formulaire peut être vide ou une étape préalable non validée.

2. Essayez de vider le cache et les données de l’application Yepngo
- Allez dans Paramètres > Applications > sélectionnez Yepngo.
- Choisissez Stockage, puis appuyez sur Vider le cache et éventuellement Effacer les données (ceci peut supprimer vos paramètres, donc à faire si vous pouvez vous reconnecter facilement).

3. Tester avec un autre navigateur WebKit si vous êtes sur une version Web
Si vous utilisez Yepngo via un navigateur sur Android, le problème peut venir d’un bug du navigateur. Essayez un autre navigateur basé sur WebKit ou Chrome.

4. Désactivez temporairement les bloqueurs de publicité ou extensions
Si vous avez des extensions, elles peuvent interférer avec les éléments interactifs.

5. Mettez à jour votre système Android et le navigateur
Assurez-vous que votre version Android 10 est à jour et que votre navigateur est aussi à jour, ce qui peut corriger des bugs d’interface.

Si après cela la case reste inactive, il serait utile de me dire si cela se produit uniquement sur votre appareil ou aussi si vous essayez depuis un autre appareil ou navigateur. Cela nous aidera à savoir si le souci vient de votre environnement ou du service Yepngo lui-même.

Est-ce que vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ? Nous pouvons avancer en fonction.