Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à initialiser votre carte via l’application Yeati, même après avoir vérifié votre identifiant et mot de passe. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser :

1. À quel moment exactement le problème apparaît ?
2. Avez-vous un message d’erreur précis qui s’affiche ?
3. Avez-vous déjà essayé de redémarrer l’application ou votre appareil ?
4. Est-ce que votre connexion internet fonctionne normalement ?

En attendant votre retour, je vous propose quelques étapes simples à vérifier :

1. Assurez-vous que l’application Yeati est à jour, parfois une ancienne version cause ce genre de problème.
2. Vérifiez que votre connexion internet est stable et fonctionnelle.
3. Déconnectez-vous de l’application puis reconnectez-vous avec vos identifiants.
4. Si l’option existe, essayez de réinitialiser votre mot de passe, cela garantit que vos informations sont bonnes.
5. Redémarrez votre appareil (Windows 10 dans votre cas) pour éliminer les bugs temporaires.

Si après cela le problème persiste, il est possible que votre adresse email ou compte ne soit pas bien enregistré ou activé côté serveur. Dans ce cas, il serait utile de contacter votre CSE (Comité Social et Economique) qui gère votre compte Yeati, ils ont la possibilité de vérifier et enregistrer votre adresse email correctement afin de permettre l’initialisation de la carte1.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà contacté votre CSE ou si vous souhaitez que je vous guide pour joindre leur support ?

Je reste à votre disposition !