Bonjour ! Je comprends que vous avez été déconnectée de votre compte Revyze et que vous ne parvenez plus à vous reconnecter. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser quelques détails ?
- Quel message ou erreur apparaît lorsque vous essayez de vous reconnecter ?
- Avez-vous essayé de réinitialiser votre mot de passe ? Si oui, avez-vous reçu l’email de réinitialisation ?
- Utilisez-vous l’application Revyze ou le site web via votre navigateur ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez votre connexion internet : assurez-vous d’être bien connectée à internet, via Wi-Fi ou données mobiles.
2. Redémarrez l’application ou votre appareil : parfois cela règle des petits bugs temporaires.
3. Effacez le cache de l’application Revyze : allez dans les paramètres Android → Applications → Revyze → Stockage → Vider le cache.
4. Essayez de réinitialiser votre mot de passe : si vous ne recevez pas l’email, vérifiez votre dossier Spam.
5. Mettez à jour l’application : une version obsolète peut provoquer des problèmes de connexion.

Si vous avez déjà tenté ces étapes, dites-le moi pour que je vous guide vers des solutions plus avancées.

Je reste là pour vous aider à retrouver l’accès à votre compte !

Quand je rentre mon numéro de téléphone je ne reçois pas de messages pourtant j'ai essayé a plusieurs reprises

Merci pour ces précisions. Le fait que vous ne receviez pas les messages de vérification après avoir saisi votre numéro de téléphone peut venir de plusieurs causes. Je vais vous guider étape par étape pour résoudre ce souci :

1. Vérifiez le numéro de téléphone : assurez-vous que le numéro que vous entrez est bien correct, avec le bon indicatif téléphonique (exemple : +33 pour la France).

2. Espace de stockage SMS : parfois, si la mémoire dédiée aux SMS de votre téléphone est pleine, les nouveaux messages ne peuvent pas être reçus. Vous pouvez vérifier et supprimer quelques anciens SMS pour libérer de l’espace.

3. Redémarrage du téléphone : un redémarrage simple peut réinitialiser la réception des SMS.

4. Mode avion : activez puis désactivez le mode avion pour réinitialiser la connexion réseau.

5. Paramètres de blocage SMS : vérifiez dans votre application de messagerie ou dans les paramètres Android si les messages provenant de numéros courts (codes de vérification) ne sont pas bloqués.

6. Réseau mobile : parfois une mauvaise réception mobile empêche la réception des SMS. Si possible, essayez de changer de lieu pour un endroit avec un meilleur signal ou essayez une autre carte SIM.

7. Applications tierces : si vous avez des applications de type antivirus, bloqueurs de publicité, ou gestionnaires de SMS, elles peuvent interférer. Essayez de les désactiver temporairement.

8. Demandez un nouveau code : après avoir fait ces vérifications, essayez de redemander un nouveau code de vérification.

Si malgré cela vous ne recevez toujours rien, il se peut que le problème vienne du côté du service Revyze : parfois les SMS peuvent être retardés ou bloqués par certains opérateurs. Dans ce cas, je vous conseille de contacter directement le support Revyze depuis leur site web ou via une autre méthode de contact (email, chat) pour qu’ils vérifient si un incident est en cours sur l’envoi des SMS.

Je vous laisse essayer ces étapes, et dites-moi ce qui se passe. Je suis là pour vous accompagner !

Pour plus de détails, voici une ressource utile sur les solutions à ce type de problème sur Android : 3 6.

Êtes-vous satisfaite de cette solution pour l’instant ?